Організація технічного обслуговування і ремонту банкоматів (АТМ) та інших технічних засобів самообслуговування (ТСО). Контроль за справністю, безпекою та оновленням програмного забезпечення АТМ. Аналіз причин несправностей, планування профілактичних робіт. Взаємодія з постачальниками, сервісними компаніями, інкасаційними службами. Координація роботи технічних інженерів, монтажників, наладчиків. Участь у впровадженні нових моделей АТМ, тестуванні та модернізації обладнання. Забезпечення дотримання стандартів банку, вимог безпеки та регламентів НБУ.

Організація діяльності сервісного відділу та контроль якості виконаних задач, підбір та навчання персоналу, створення технологічних інструкцій та нормативної бази відділу, постановка технічних завдань. Перевірка рахунків, укладення договорів. Взаємодія з іншими зовнішніми структурними підрозділами. Налагодження, тестування та впровадження банкоматного програмного та апаратного забезпечення. У підпорядкуванні 12 співробітників.