• Комунікація з клієнтами щодо поточних та запланованих перевезень.

• Прийом, обробка та супровід запитів клієнтів.

• Координація та контроль виконання замовлень на всіх етапах логістичного процесу.

• Надання клієнтам актуальної інформації щодо статусу та термінів доставки.

• Взаємодія з внутрішніми підрозділами компанії, складами, перевізниками та іншими учасниками процесу.

• Оперативне вирішення питань, пов’язаних із затримками, змінами в доставці, невідповідностями та іншими нестандартними ситуаціями.

• Опрацювання претензій та звернень клієнтів, пошук оптимальних шляхів вирішення проблемних ситуацій.

• Контроль коректності інформації щодо замовлень та перевезень у внутрішніх системах.

• Підготовка та опрацювання необхідної документації.

• Дотримання стандартів клієнтського сервісу та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.

• Ведення ділової комунікації телефоном та електронною поштою.

• Робота в умовах багатозадачності, дотримання встановлених термінів та пріоритетів.

Активное привлечение клиентов, предоставления информации о кредитных продуктах банка, консультирование клиентов, подбор выгодного кредитования, подготовка документов на оформление кредита.