розширення портфелю послуг по залучення нових партнерів встановлення і розвиток відносин з банками, фінансовими компаніями, ФОП в рамках договорів на переказ коштів

забезпечення організації, координації та супроводу ПТКС

підготовка та укладання договорів з партнерами банку щодо приймання платежів

підготовка та погодження з колегіальними органами тарифів банку

належна перевірка клієнтів-партнерів банку які укладають договори з банком

підготовка аналітичної та управлінської звітності з питань компетенції підрозділу

побудова і опис бізнес процесів та внутрішніх нормативних документів підрозділу

відкриття/закриття/переміщення відділень

організація, координація та планування роботи відділень Банку, підпорядкованих Управлінню;

операційний супровід, підготовка та надання роз`яснень відділенням з операційної роботи та обслуговування клієнтів

постановка технічних завдань ІТ на впровадження нового функціоналу в АБС, внесення змін при зміні у законодавстві, бізнес-тестування результатів розробки/внесення змін

підготовка аналітичної та управлінської звітності з питань компетенції підрозділу

організація, супровід та контроль виконання касових операцій з фізичними та юридичними особами-клієнтами банку

організація роботи з індивідуальними депозитними скриньками

контроль залишків грошових коштів відділень та відповідність лімітам

супровід укладання господарських договорів, закріплених за відділеннями, контроль за відповідністю розрахунків по ним

побудова і опис бізнес процесів та внутрішніх нормативних документів банку, навчання, тестування працівників з питань діяльності підрозділу, касової дисципліни, фінансового моніторингу та ін.

бюджетування витрат та контроль за використанням бюджету відділеннями

планування та проведення планових/позапланових перевірок відділень на дотримання внутрішніх нормативних документів, процесів, дотримання касової дисципліни і т.д.

розробка та підтримка в актуальному стані внутрішніх нормативних документів та процедур Компанії

моніторинг змін чинного законодавства, нормативно-правових актів НБУ та інших регуляторних органів

розробка та погодження посадових інструкції співробітників Компанії

опис бізнес-процесів діяльності Компанії у форматі процесних моделей

участь у розробці технічних завдань для автоматизації основних процесів та продуктів Компанії

участь в розробці нових продуктів, процесів, розробка відповідних ВНД

надання консультаційної підтримки співробітникам Компанії щодо методологічного забезпечення бізнес-процесів

організація, супровід та контроль виконання касових операцій з фізичними та юридичними особами-клієнтами банку

організація, супровід та контроль роботи кас перерахування (формування, видача/приймання сумок/касет)

оброблення готівки (перерахунок, сортування, формування),

облік та зберігання готівки та інших цінностей

організація роботи та виконання операцій з індивідуальними депозитними скриньками

організація, супровід та контроль готівкового грошового обігу в національній та іноземних валютах відповідно до вимог НБУ

контроль за укладенням договорів та супроводом операцій щодо купівлі/продажу готівкової національної та іноземної валюти за безготівкову з НБУ та іншими комерційними банками

впровадження автоматизованих систем в частині операційних процесів супроводу касових операцій (FLEXCUBE, Б2)

побудова і опис бізнес процесів та внутрішніх нормативних документів банку

підготовка управлінської звітності

Методологія:

• Розробка та підтримання в актуальному стані внутрішніх нормативних документів з операційної діяльності.
• Участь в розробці інших нормативних документів інших підрозділів, в бізнес-процесах яких задіяні працівники відділень;
• Підготовка та надання роз'яснень відділенням з питань обслуговування клієнтів, вкладної та кредитної справи, касового обслуговування клієнтів.
• Підготовка та надання відповідей на запити НБУ, держаних та контролюючих органів.

Проекти:

• Участь в проекті з ребрендингу відділень.
• Участь в проекті запровадження кредитування фізичних осіб.
• Централізація функції та оптимізація процесів у відділеннях.

Аналіз та контроль:

• Виконання працівниками відділень поставлених планів та задач по залученню та обслуговуванню клієнтів.
• Планування та проведення планових/позапланових перевірок відділень на дотримання внутрішніх нормативних документів, процесів і т.д. Контроль за виконанням заходів з усунення виявлених порушень;
• Виконання заходів за виявленими департаментом внутрішнього аудиту порушеннями, контроль виконання заходів відділеннями;
• Контроль дотримання відділеннями лімітів залишків готівки в касі в неробочий час;
• Послідуючий контроль касових та меморіальних документів дня.
• Підготовка аналітичних та статистичних даних з питань компетенції відділу.

Забезпечення:

• Бюджетування витрат та контроль за використанням бюджету відділеннями.

Персонал:

• Функціональне керівництво штатом працівників близько 400 осіб;

· Навчання працівників відділень - розробка тестів, приймання заліків, оформлення протоколів;

• Організація роботи з обслуговування фізичних осіб з питань вкладних, карткових операцій, комунальних та інших платежів населення, термінових переказів в системі банку, переказів іноземної валюти за дорученнями фізичних осіб в системі міжнародних переказів, валютно - обмінних операцій, операцій з міжнародними платіжними картками в пунктах видачі готівки, операцій по внутрішніх пластикових картках в банкоматах Банку та через систему процесингу внутрішніх пластикових карток;
• забезпечення щоденного, щомісячного та щоквартального формування звітності що входять до компетенції Управління;
• забезпечення організації роботи з питань обліку та контролю за операціями фізичних осіб, внутрішньобанківського контролю згідно вимог міжнародних стандартів бухгалтерського обліку, нормативних документів Національного банку України та облікової політики Банку;
• обов'язковий та внутрішній фінансовий моніторинг операцій;
• впровадження та організація нових видів послуг для фізичних осіб, вкладної справи по безбалансових відділеннях та відділах обслуговування фізичних осіб;
• підготовка договорів на прийом комунальних та інших платежів населення, на зарахування і виплату пенсій та допомоги, що фінансуються з Пенсійного фонду України через установи Банку;
• укладання та підписання договорів на відкриття та обслуговування поточних, депозитних та карткових рахунків у національній та іноземній валютах з фізичними особами;
• організація роботи по підвищенню кваліфікації працівників, проведення економічних навчань, вивчення діючого законодавства з питань банківської діяльності, нормативних документів Національного банку України та банку.