Основні функціональні обов'язки:

• здійснення телефонних дзвінків, організація та проведення зустрічей з клієнтами;
• залучення клієнтів фізичних осіб за всіма продуктами;
• відкриття та ведення рахунків фізичних осіб;
• продаж всього спектру продуктів приватним клієнтам, а саме: поточних рахунків, вкладів, всіх видів пластикових карт, всіх видів кредитів для приватних клієнтів;
• робота із підготування та аналіз пакету документів на видачу кредитів фізичним особам;
• занесення до програмних комплексів параметрів клієнтів, договорів, рахунків, карт;
• приймання заяв клієнтів в рамках виконання договорів (закриття, подовження, перевипуск або блокування карт, спірні питання, тощо), видача виписок;
• видача пластикових карток клієнтам;
• продаж полісів страхування страхових компаній - партнерів Банку;
• оформлення та видача довідок за клієнтськими операціями;
• оформлення договорів користування депозитарними чарунками, їх пролонгація, закриття та супровід;
• відправка та виплата переказів WESTERN UNION, Ria, MoneyGram, Welsend, SWIFT

А також основні функціональні обов'язки в інших банках:

• автокредитування;
• іпотечне кредитування;
• обслуговування юридичних осіб (набір виручки, обслуговування по чековій книжці, набір та проведення платіжних доручень, підготовка документів для продажу валюти на міжбанку);
• операційно-касове обслуговування клієнтів (валютообмінні операції, прийом комунальних платежів, виплата і відправка переказів, поповнення рахунків, погашення кредитів, робота з POS - терміналом, зарахування заробітної плати);
• ведення вхідної та вихідної кореспонденції, складання та зшив операційних та касових документів.