Працювала в 6 компаніях   9 років 7 місяців

Торгівля роздрібна / Retail

Адміністратор

Мегаспорт

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 3 місяці

05.2024 - 07.2025

Обслуговування клієнтів:
Зустріч, реєстрація та консультування відвідувачів.
Надання інформації про послуги, асортимент, акції.
Створення комфортних умов для відвідувачів.
Вирішення конфліктних ситуацій та претензій.
Організація роботи залу:
Керування роботою персоналу (продавці, касири, комірник).
Складання графіків роботи персоналу.
Контроль за своєчасним і кваліфікованим обслуговуванням.
Забезпечення порядку, чистоти та дотримання санітарних норм.
Контроль та звітність:
Контроль за збереженням матеріальних цінностей.
Перевірка викладки товару, цінників та термінів придатності (у торговому залі).
Робота з касою та ведення касової документації (залежно від закладу).
Моніторинг та аналіз продажів (у торговому залі).
Звірка показань лічильників та контроль за правильністю розрахунків.
Інші обов'язки:
Забезпечення безпеки та дотримання норм охорони праці, протипожежного захисту.
Взаємодія з постачальниками та іншими підрозділами.
Участь у розробці оформлення залу, меню та рекламних матеріалів.

Продавець консультант

adidas Ukraine

Торгівля роздрібна / Retail

11 місяців

12.2021 - 10.2022

Я надавав клієнтам кваліфіковану консультацію з продуктів, відповідав на їх запитання та допомагав їм обирати найкращі варіанти. Активно продавав товари, залучаючи клієнтів до покупки та стимулюючи зростання обсягів продажів. Ефективно вирішував різноманітні проблеми клієнтів та забезпечував високий рівень задоволеності від обслуговування. Досягав успішних результатів у веденні продажів та підвищував репутацію компанії завдяки вмілому взаємодії з клієнтами.

Адміністратор

Мегаспорт

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 2 місяці

09.2020 - 10.2021

Обслуговування клієнтів:
Зустріч, реєстрація та консультування відвідувачів.
Надання інформації про послуги, асортимент, акції.
Створення комфортних умов для відвідувачів.
Вирішення конфліктних ситуацій та претензій.
Організація роботи залу:
Керування роботою персоналу (продавці, касири, комірник).
Складання графіків роботи персоналу.
Контроль за своєчасним і кваліфікованим обслуговуванням.
Забезпечення порядку, чистоти та дотримання санітарних норм.
Контроль та звітність:
Контроль за збереженням матеріальних цінностей.
Перевірка викладки товару, цінників та термінів придатності (у торговому залі).
Робота з касою та ведення касової документації (залежно від закладу).
Моніторинг та аналіз продажів (у торговому залі).
Звірка показань лічильників та контроль за правильністю розрахунків.
Інші обов'язки:
Забезпечення безпеки та дотримання норм охорони праці, протипожежного захисту.
Взаємодія з постачальниками та іншими підрозділами.
Участь у розробці оформлення залу, меню та рекламних матеріалів.

Керівник онлайн магазину

FB (брендовий одяг із Європи)

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 9 місяців

12.2017 - 08.2020

Управляв онлайн магазином, відповідав за вибір асортименту, управління запасами та взаємодію з постачальниками. Розробляв та впроваджував маркетингові стратегії для збільшення продажів. Удосконалював інтерфейс сайту та процеси обробки замовлень для покращення користувацького досвіду. Досягав збільшення обороту та відвідуваності сайту на X%.

Продавец консультант

Noon march

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 7 місяців

11.2014 - 05.2017

У мої обов'язки як продавця-консультанта входило активне обслуговування клієнтів, надання консультацій щодо товарів та послуг, а також здійснення продажів. Успішно вирішував запитання клієнтів, допомагаючи їм знайти оптимальний варіант. Завдяки ефективному веденню переговорів та вмінню працювати в команді досягав високих результатів у продажах. Мої зусилля сприяли підвищенню задоволеності клієнтів та доходів компанії.

Продавець

Карі Украіна

Торгівля роздрібна / Retail

11 місяців

11.2013 - 09.2014

Успішно виконував обов'язки продавця, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів та досягаючи поставлених цілей продажів. Ефективно консультував покупців щодо товарів, допомагаючи їм зробити правильний вибір. Активно працював над збільшенням обсягів продажів шляхом впровадження продажів додаткових товарів та послуг. Завдяки вмінням комунікації та переконання досягав успіху в укладанні угод та створенні позитивного враження про компанію у клієнтів.

Ключова інформація

  1. Управління персоналом
  • постановка завдань на зміну
  • контроль дисципліни та стандартів
  • розподіл зон відповідальності
  • навчання нових працівників
  • уміння спокійно вирішувати конфлікти

  1. Організація роботи торгового залу
  • контроль викладки товару
  • дотримання стандартів мерчандайзингу
  • чистота та порядок у залі
  • контроль наявності цінників
  • оперативне вирішення проблем у залі

  1. Робота з касою та фінансами
  • контроль касової дисципліни
  • інкасація
  • відкриття та закриття зміни
  • вирішення спірних ситуацій щодо повернень

  1. Робота з клієнтами
  • вирішення конфліктних ситуацій
  • контроль рівня сервісу
  • уміння професійно працювати зі скаргами

  1. Організаційні та особисті якості
  • лідерські навички
  • стресостійкість
  • відповідальність
  • уважність до деталей
  • уміння швидко приймати рішення

Навчалась в 1 закладі

"Класичний приватний університет"

Право

2017

Володіє мовами

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Реконструкція, відновлення волосся

2021

?? Професійні навички • Діагностика стану волосся та шкіри голови • Підбір індивідуальних програм відновлення • Виконання процедур: ботокс для волосся, кератинове вирівнювання, холодне відновлення, нанопластика • Робота з професійними брендами та складами • Глибоке живлення та реконструкція пошкодженого волосся • Відновлення після освітлення та фарбування • Дотримання технологій нанесення та температурних режимів ?? Робота з клієнтами • Консультація та рекомендації щодо домашнього догляду • Підбір засобів під тип волосся • Формування довгострокового плану відновлення • Побудова довіри та клієнтської бази ?? Організаційні навички • Дотримання санітарних норм • Ведення запису клієнтів • Контроль залишків матеріалів • Підтримка чистоти та професійного вигляду робочого місця ?? Особисті якості • Акуратність • Відповідальність • Уважність до деталей • Естетичний смак • Бажання постійно навчатися

Олена Дмитриевна

Адміністратор

Запоріжжя

30 000 грн

31 рік

повна зайнятість

Характер роботи: позмінна робота

Остання активність 1 місяць тому