Консультація клієнтів. Надання інформації про товари, послуги та умови співпраці.Допомога у вирішенні запитів клієнтів через телефон, месенджери або електронну пошту.Обробка звернень.Прийом і реєстрація звернень, скарг та пропозицій.Контроль виконання звернень до повного вирішення ситуації.Підтримання позитивного іміджу компанії.Ввічливе, професійне та доброзичливе спілкування з клієнтами.Дотримання стандартів сервісу компанії.Взаємодія з іншими відділами.Передача запитів клієнтів відповідним спеціалістам.Співпраця з відділом продажів, логістики, бухгалтерією тощо для швидкого вирішення питань.Робота з базою даних клієнтів.Внесення та оновлення інформації у CRM-системі.Ведення звітності щодо оброблених звернень.Аналіз звернень.Виявлення типових проблем клієнтів і передача пропозицій щодо покращення сервісу.