• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Нагадування клієнтам про дату закриття кредиту, та про наслідки несвоєчасної оплати за кредитним договором

У ролі оператора call-центру я забезпечувала професійне обслуговування клієнтів, відповідаючи на їх запитання та вирішуючи проблеми. Керуючись стандартами компанії, я надавала інформацію про продукти/послуги та підтримував високий рівень задоволеності клієнтів. Мої навички ефективного комунікації та вміння швидко реагувати дозволяли вирішувати конфліктні ситуації та досягати поставлених цілей.

Успішно керувала процесом взаємодії з клієнтами, забезпечуючи їхнє задоволення та відмінний сервіс. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та важливі питання клієнтів, забезпечуючи високий рівень задоволеності. Активно співпрацювала з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів. Розвивав стратегії підвищення лояльності клієнтів та забезпечення їх повторних покупок.

У ролі Менеджера з надання кредитів я відповідала за аналіз фінансової стійкості клієнтів, визначення їхніх потреб у фінансуванні та розробку індивідуальних фінансових пропозицій. Працюючи з командою підписантів, я забезпечував вчасне укладення угод та високу якість обслуговування клієнтів. Мої зусилля призвели до збільшення кількості успішно оформлених кредитів та підвищення рівня задоволеності клієнтів послугами компанії.

У сфері операторства call-центру виконував обов'язки прийому вхідних дзвінків, надання консультацій клієнтам щодо продукції та послуг компанії, вирішення технічних питань і ведення бази даних. Активно використовував навички комунікації для підвищення задоволеності клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій. Досягала високих показників ефективності та якості обслуговування, забезпечуючи позитивний досвід спілкування для клієнтів.