Розробка навчальних програм: розробка та актуалізація навчальних матеріалів і курсів для адаптації нових співробітників.Впровадження Hybrid Learning: проектування та реалізація форматів гібридного навчання для нових фахівців.Проведення тренінгів: організація та проведення регулярних навчальних сесій і тренінгів для діючої команди.Контроль якості (FCA): супровід та моніторинг етапу стажування агентів після проходження навчання, оцінка їхньої ефективності.Адміністративний супровід: виконання додаткових операційних завдань у межах навчальних процесів компанії.
Також був невеликий досвід у рекрутингу.