Працювала в 7 компаніях 6 років 9 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Краса / Фітнес / Спорт, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Транспорт та Логістика
Менеджер по обробці замовлень
gig military
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік
09.2025 - 08.2026
Робота з оптовими та дропшипінг-замовленнями;
Ведення клієнтської переписки
Здійснення допродажів та підвищення середнього чеку;
Навчання нових співробітників та адаптація команди;
Планування та організація графіку роботи персоналу;
- Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-режимі (теплі й холодні дзвінки)
- Обробка замовлень із сайту та соціальних мереж;
- Робота в Key CRM — ведення клієнтської бази,контроль етапів продажу;
- Виконання плану продажів та підвищення конверсії замовлень;
- Додавання товарів до CRM та на сайт (опис, фото, характеристики);
- Оновлення інформації про ціни та знижки на сайті;
- Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акції, знижки, новинки);
Менеджер з продажу
Skinbar shop
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 1 місяць
08.2024 - 08.2026
- Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-режимі (теплі й холодні дзвінки) - Обробка замовлень із сайту та соціальних мереж; - Робота в Key CRM — ведення клієнтської бази,контроль етапів продажу; - Виконання плану продажів та підвищення конверсії замовлень; - Оформлення касових операцій та первинної документації; - Викладка товару, підтримання порядку й належного вигляду торгового залу; - Відкриття та закриття зміни, звітність за результатами робочого дня. - Додавання товарів до CRM та на сайт (опис, фото, характеристики); - Оновлення інформації про ціни та знижки на сайті; - Пакування та підготовка замовлень до відправлення; - Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акції, знижки, новинки);
Візажист, Бровист
.
Краса / Фітнес / Спорт
2 роки 9 місяців
05.2022 - 01.2025
-Консультування клієнтів щодо підбору форми брів, макіяжу та догляду; -Виконання архітектури брів (корекція, фарбування, ламінування); -Виконання макіяжів різних типів — денний, вечірній, весільний, фотомакіяж; -Підбір декоративної косметики та доглядових засобів відповідно до типу шкіри; -Дотримання стандартів гігієни, стерилізації інструментів і санітарних норм; -Ведення запису клієнтів через CRM або соціальні мережі; -Створення контенту для соцмереж (фото, відео, сторіз до/після процедур); -Проведення консультацій і рекомендацій щодо домашнього догляду; Підтримання чистоти та організованості робочого місця; - Контроль наявності матеріалів і косметичних засобів, замовлення продукції;
продавец аксессуаров
Eloxal, ТМ
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
7 місяців
11.2020 - 05.2021
Продавец-консультант
КОСМО
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
02.2020 - 06.2020
диспетчер перевезень
Вояж Люкс
Транспорт та Логістика
1 рік
01.2019 - 12.2019
продавець
Fornetti
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
05.2017 - 09.2017
Ключова інформація
• Холодні дзвінки
• Теплі дзвінки
- Комунікація з клієнтами
- Вміння аналізувати потреби клієнта
- Робота із запереченнями
Здатність до навчання
Доброзичливість
Чесність
Уміння швидко засвоювати нову інформацію
Продуктивність
Дисциплінованість
Наполегливість
Саморозвиток
Уміння слухати
Неконфліктність
Терплячість
Комунікабельність
Ведення CRM
Активний продаж
Організованість
Уважність
Навчалась в 1 закладі
Рівненський державний гуманітарний університет
психолого-природничий
Рівне, 2022
Володіє мовами
Російська
середній
Українська
рідна
Додаткова інформація
Додаткова інформація
Професійні навички
- Досвід роботи з непродовольчими товарами та клієнтським сервісом;
- Впевнене користування Key CRM — ведення клієнтської бази, контроль замовлень, формування звітів;
- Робота в Direct (Facebook / Instagram) — консультування клієнтів, обробка замовлень, спілкування онлайн;
- Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акційні пропозиції, новинки, знижки);
- Додавання та оновлення товарів на сайті (описи, фото, характеристики, знижки);
- Навички роботи з касовим апаратом і первинною документацією;
- Приймання та пакування замовлень, підготовка до відправлення;
- Уміння працювати з клієнтами в телефонному режимі (теплі та холодні дзвінки);
- Здатність ефективно вирішувати конфліктні ситуації та утримувати лояльність клієнтів;
- Робота в команді, виконання планів продажів і підвищення конверсії;
- Грамотна письмова та усна мова;
Знання мов: українська — рідна, російська — середній рівень.
Особисті якості
Ввічлива, комунікабельна, відповідальна та орієнтована на результат. Завжди доводжу розпочаті справи до кінця, особливо коли йдеться про робочі завдання.
Поважаю чужу думку, легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами, відкрито йду на компроміси, але вмію аргументовано відстояти власну позицію.
Маю презентабельний вигляд, позитивне ставлення до роботи та прагнення розвиватися. Шукаю команду з дружньою атмосферою, де цінується взаємоповага, професіоналізм і результат.
Анна Олександрівна
Анна Олександрівна
Менеджер по обробці замовлень

Рівне, Рівненська область
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 7 годин тому