Працювала в 7 компаніях   6 років 9 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Краса / Фітнес / Спорт, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Транспорт та Логістика

Менеджер по обробці замовлень

gig military

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік

09.2025 - 08.2026

Робота з оптовими та дропшипінг-замовленнями;

Ведення клієнтської переписки

Здійснення допродажів та підвищення середнього чеку;

Навчання нових співробітників та адаптація команди;

Планування та організація графіку роботи персоналу;

- Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-режимі (теплі й холодні дзвінки)

- Обробка замовлень із сайту та соціальних мереж;

- Робота в Key CRM — ведення клієнтської бази,контроль етапів продажу;

- Виконання плану продажів та підвищення конверсії замовлень;

- Додавання товарів до CRM та на сайт (опис, фото, характеристики);

- Оновлення інформації про ціни та знижки на сайті;

- Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акції, знижки, новинки);

Менеджер з продажу

Skinbar shop

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 1 місяць

08.2024 - 08.2026

- Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-режимі (теплі й холодні дзвінки) - Обробка замовлень із сайту та соціальних мереж; - Робота в Key CRM — ведення клієнтської бази,контроль етапів продажу; - Виконання плану продажів та підвищення конверсії замовлень; - Оформлення касових операцій та первинної документації; - Викладка товару, підтримання порядку й належного вигляду торгового залу; - Відкриття та закриття зміни, звітність за результатами робочого дня. - Додавання товарів до CRM та на сайт (опис, фото, характеристики); - Оновлення інформації про ціни та знижки на сайті; - Пакування та підготовка замовлень до відправлення; - Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акції, знижки, новинки);

Візажист, Бровист

.

Краса / Фітнес / Спорт

2 роки 9 місяців

05.2022 - 01.2025

-Консультування клієнтів щодо підбору форми брів, макіяжу та догляду; -Виконання архітектури брів (корекція, фарбування, ламінування); -Виконання макіяжів різних типів — денний, вечірній, весільний, фотомакіяж; -Підбір декоративної косметики та доглядових засобів відповідно до типу шкіри; -Дотримання стандартів гігієни, стерилізації інструментів і санітарних норм; -Ведення запису клієнтів через CRM або соціальні мережі; -Створення контенту для соцмереж (фото, відео, сторіз до/після процедур); -Проведення консультацій і рекомендацій щодо домашнього догляду; Підтримання чистоти та організованості робочого місця; - Контроль наявності матеріалів і косметичних засобів, замовлення продукції;

продавец аксессуаров

Eloxal, ТМ

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

7 місяців

11.2020 - 05.2021

• Продаж біжутерії

Продавец-консультант

КОСМО

Торгівля роздрібна / Retail

5 місяців

02.2020 - 06.2020

Функціональні обов‘язки: — консультування покупців; — робота з касою; – ведення документації; — викладка товару; – виконання плану продажів; – забезпечення порядку в торговому залі; — відкриття/закриття зміни

диспетчер перевезень

Вояж Люкс

Транспорт та Логістика

1 рік

01.2019 - 12.2019

Функціональні обов‘язки: — робота з клієнтами; – ведення документації; — вирішення конфліктних ситуацій

продавець

Fornetti

Торгівля роздрібна / Retail

5 місяців

05.2017 - 09.2017

Функціональні обов‘язки: — консультування покупців; — випічка товару; — викладка товару; – забезпечення порядку ; — відкриття/закриття зміни

Ключова інформація

• Холодні дзвінки

• Теплі дзвінки

  • Комунікація з клієнтами
  • Вміння аналізувати потреби клієнта
  • Робота із запереченнями
    Здатність до навчання
    Доброзичливість
    Чесність
    Уміння швидко засвоювати нову інформацію
    Продуктивність
    Дисциплінованість
    Наполегливість
    Саморозвиток
    Уміння слухати
    Неконфліктність
    Терплячість
    Комунікабельність
    Ведення CRM
    Активний продаж
    Організованість
    Уважність

Навчалась в 1 закладі

Рівненський державний гуманітарний університет

психолого-природничий

Рівне, 2022

Володіє мовами

Російська

середній

Українська

рідна

Додаткова інформація

Додаткова інформація

Професійні навички
- Досвід роботи з непродовольчими товарами та клієнтським сервісом;

- Впевнене користування Key CRM — ведення клієнтської бази, контроль замовлень, формування звітів;

- Робота в Direct (Facebook / Instagram) — консультування клієнтів, обробка замовлень, спілкування онлайн;

- Проведення email- та SMS-розсилок для клієнтів (акційні пропозиції, новинки, знижки);

- Додавання та оновлення товарів на сайті (описи, фото, характеристики, знижки);

- Навички роботи з касовим апаратом і первинною документацією;

- Приймання та пакування замовлень, підготовка до відправлення;

- Уміння працювати з клієнтами в телефонному режимі (теплі та холодні дзвінки);

- Здатність ефективно вирішувати конфліктні ситуації та утримувати лояльність клієнтів;

- Робота в команді, виконання планів продажів і підвищення конверсії;

- Грамотна письмова та усна мова;

Знання мов: українська — рідна, російська — середній рівень.

Особисті якості

Ввічлива, комунікабельна, відповідальна та орієнтована на результат. Завжди доводжу розпочаті справи до кінця, особливо коли йдеться про робочі завдання.

Поважаю чужу думку, легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами, відкрито йду на компроміси, але вмію аргументовано відстояти власну позицію.

Маю презентабельний вигляд, позитивне ставлення до роботи та прагнення розвиватися. Шукаю команду з дружньою атмосферою, де цінується взаємоповага, професіоналізм і результат.

Анна Олександрівна

Менеджер по обробці замовлень

Рівне, Рівненська область

20 000 грн

24 роки

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 7 годин тому