Організація та контроль роботи залу
* Зустріч гостей і контроль якості обслуговування
* Розподіл столів та бронювання
* Контроль роботи офіціантів, бару та кухні
* Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
* Навчання та адаптація персоналу
* Контроль дотримання стандартів сервісу
* Робота з касою та звітністю
* Відкриття та закриття зміни
* Контроль чистоти і порядку в залі
* Комунікація з кухнею щодо замовлень і часу подачі
* Проведення інвентаризацій (частково)
* Ведення графіків роботи персоналу
* Контроль дисципліни та зовнішнього вигляду працівників

Організація роботи рецепції та зустріч пацієнтів
* Запис пацієнтів на прийом (телефон, месенджери, онлайн)
* Консультація щодо послуг, цін та графіку лікарів
* Ведення бази даних пацієнтів (внесення, оновлення інформації)
* Оформлення медичної документації та договорів
* Координація роботи лікарів та медичного персоналу
* Контроль розкладу прийомів і запобігання накладкам
* Робота з касою (прийом оплат, видача чеків, звітність)
* Вирішення конфліктних ситуацій із пацієнтами
* Контроль чистоти та порядку в зоні рецепції
* Замовлення канцелярії та необхідних матеріалів
* Інформування пацієнтів про акції, нагадування про прийоми
* Ведення звітності та взаємодія з керівництвом

Зустріч гостей
* Бронювання номерів (телефон, сайти, платформи)
* Консультація гостей щодо послуг готелю
* Ведення обліку номерного фонду (зайнятість, статуси)
* Робота з касою та оплатами (готівка/термінал)
* Оформлення документів при заселенні
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
* Комунікація з покоївками та технічним персоналом
* Контроль чистоти та готовності номерів
* Ведення звітності по зміні
* Прийом дзвінків і повідомлень
* Інформування гостей про додаткові послуги (сніданки, трансфер тощо)
* Контроль дотримання правил проживання