-организация и контроль процесса обучения новых сотрудников;

-контроль составления и соблюдения оптимальных графиков работы сотрудников магазина

-организация и контроль учета рабочего времени. Составление табеля учета рабочего времени сотрудников магазина; планирование выторга;

-организация надлежащих условий отдыха для сотрудников ;

-ознакомление и контроль исполнения персоналом приказов, распоряжений, стандартов, инструкций;

-проведение собраний;

-решение конфликтных ситуаций внутри коллектива и с гостями магазина;

-анализ структуры товарооборота и затрат магазина;

-обеспечение исполнения ежемесячных и ежеквартальных задач в работе магазина;

-контроль исполнения сотрудниками условий и правил эксплуатации оборудования, инвентаря и других предметов согласно требований «Охраны труда» и других нормативных актов;

-контроль за исправностью, организация плановых ремонтных работ и участие в инвентаризации основных средств;

-формирование заявок на поставку офисного, торгового и вспомогательных материалов, спец.одежды и средств индивидуальной защиты;

-организация и выполнение всех технологических процессов, а именно:

заказ товара и контроль их поставки в полном объеме;

проверка наличия сопроводительных документов, сертификатов и свидетельств, которые дают полное понимание качества товара;

контроль сроков годности товара; проведение и анализ проведения плановых и внеплановых инвентаризаций; контроль условий хранения товара;

-контроль санитарно-гигиенических состояния помещений магазина и прилегающей территории, согласно Санитарных правил и норм для предприятий торговли;

-ежедневный контроль корректного ведения кассовой дисциплины;

-ведения учетно-отчетной документации

-внесение предложений по расширению услуг магазина;

Функциональные обязанности:

1. Проведение анализа процессов, опрос стейкхолдеров и формирование цели изменений
2. Организация и полное сопровождение проекта по оптимизации и улучшений процессов направления в сети (более 60 площадок)
3. Формирование команды
4. Организация и контроль работ по внедрению новых инструментов работы и доработки существующих

• написание бизнес требований (MVP) для IT доработок\разработок ПО в компании
• постановка и контроль выполнения задач
• создание периодической отчетности \ анализа качества работы ПО
• организация плановых обучений работе с новыми доработками\разработками

5.Формирование проектной документации

• документальное и организационное сопровождение развития сервиса «Касса»
• создание методологий и инструкций по созданным изменениям в работе направления

6.Проведение периодической аналитики вверенного направления

• проведение замеров по обслуживанию и скорости работы кассиров.
• организация мониторинга работы конкурентов, скорость обслуживания
• анализ и составление прогнозов сервиса обслуживания

За время работы на этой должности:

• Повысил уровень знаний и квалификации сотрудников;
• Реорганизовал и улучшил условий работы сотрудников магазинов;
• Уменьшил текучесть сотрудников в ответственном направлении
• Увеличил скорость и качество обслуживания покупателей
• Сформировал и внедрил инструменты контроля и взаимодействия между управлением и отделами
• Внедрил правила планирования работы сотрудников направления
• Создал, внедрил и обучил корректной работе с потоками покупателей
• Уменьшил очереди в зоне Касса

1. Документальное, организационное и справочно-информационное сопровождение развития сервиса «Касса» в 240 магазинах торговой сети.
2. Контроль работы программного обеспечения для касс и их настройка согласно требований.
3. Мониторинг, анализ и составление прогнозов сервиса обслуживания.
4. Оптимизация процесса работы сотрудников.
5. Управление проектом «Замеры процессов в магазинах».
6. Проведение инвентаризации бизнес-процессов и написание методологий
7. Формирование заказов на необходимую технику и материалы для отдела.
8. Формирование еженедельной и ежеквартальной отчетности на основе аналитических данных для вице-президента компании ООО «Фоззи-групп».

За время работы на этой должности:

• Наладил коммуникации между сотрудниками объектов и центральным офисом
• Оптимизировал бизнес-процессы работы зоны касс
• Внес корректировки в методологию работы
• Организовал своевременную и корректную подготовку работу ПО касс в существующих и новых магазинах

управление персоналом более 100 чел

-организация и контроль процесса обучения новых сотрудников, усовершенствование и стажировка штатных сотрудников

-контроль составления и соблюдения оптимальных графиков работы сотрудников магазина

-организация и контроль учета рабочего времени. Помощь управляющему магазином в составлении табеля учета рабочего времени сотрудников магазина;

-организация надлежащих условий отдыха для сотрудников ;

-ознакомление и контроль исполнения персоналом со всех приказов, распоряжений, стандартов, инструкций и других внутренних документов, которые регулируют работу в магазине;

-в отсутствие директора, проведение собраний и своевременное обновление информации на доске объявлений;

-активное участие в подготовке и проведении собраний;

-формирование эффективной рабочей команды в магазине;

-решение конфликтных ситуаций внутри коллектива и с гостями магазина;

-анализ структуры товарооборота и затрат магазина;

-принятие решений по снижению затрат с целью увеличения рентабельности;

-предоставление руководителю предложений по улучшению производственно-технических процессов и улучшении обслуживания покупателей;

-обеспечение исполнения ежемесячных и ежеквартальных задач в работе магазина;

-при необходимости, исполнение обязанностей сотрудников магазина любой категории, а именно: обслуживание покупателей, приемка товара, заказ товара и при необходимости их корректировка;

-контроль исполнения сотрудниками условий и правил эксплуатации оборудования, инвентаря и других предметов согласно требований «Охраны труда» и других нормативных актов;

-контроль за исправностью, организация плановых ремонтных работ и участие в инвентаризации основных средств;

-формирование заявок на поставку офисного, торгового и вспомогательных материалов, спец.одежды и средств индивидуальной защиты;

-организация и выполнение всех технологических процессов, а именно:

• заказ товара и контроль их поставки в полном объеме;
• проверка наявности сопроводительных документов, сертификатов и свидетельств, которые дают полное понимание качества товара;
• складирование товара с учетом товарного соседства;
• своевременное формирование корректирующих документов;
• предпродажная подготовка товара, его оформление и продажа;
• контроль сроков годности товара; проведение и анализ проведения плановых и внеплановых инвентаризаций; контроль условий хранения товара;
• предотвращение краж;

-контроль санитарно-гигиенических состояния помещений магазина и прилегающей территории, согласно Санитарных правил и норм для предприятий торговли;

-рациональное использование торговой площади и обеспечение торговым оборудованием;

-ежедневный контроль корректного ведения кассовой дисциплины;

-организация ведения учетно-отчетной документации среди всех сотрудников магазина;

-внесение предложений по расширению услуг магазина;

-организация и контроль проведения мониторинга конкурентов, опроса покупателей и других маркетинговых мероприятий на территории магазина

Функциональные обязанности:

1. Организация и координаций грузоперевозок в компании
2. Составление маршрутов транспортировки груза
3. Управление заказами и товарными запасами
4. Прием и контроль автотранспорта
5. Координация работы водителей
6. Взаимодействие с подрядчиками (компаниями курьерской и почтовой отправки, а также наемный транспорт)
7. Проведение анализа дебиторской отчетности
8. Формирование отечности

За время работы на этой должности:

• Оптимизировал затраты логистических услуг в компании
• Улучшил скорость и качество сервиса
• Сформировал надежные отношения с перевозчиками в пределах Украины.

Функциональные обязанности:

1. Прогназирование и бюджетирование логистических процессов
2. Формирование графиков доставки внури сети по г. Киеву и Украине
3. Определение количества, объема товара и его ассортемент для осущствления грузоперевозки (до 15 машин в день)
4. Заключение догворов с подрядчиками на выполнение гурзоперевозок
5. Организация и формирование необходмой документации для оформления грузоперевозки
6. Организация процесса транспортировок(определение оптимальных маршрутов, подбор авто согласно требованиям, отгрузка, получение)
7. Мониторинг рынка лоигстических услуг
8. Формирование необходимой документации
9. Осуществеления заказов расходных материалов.

За время работы на этой должности:

• Внедрены методы контроля своевременности и качества грузоперевозок
• Наладил беспребойную работу
• Снизил дебиторскую задолжность
• Оптимизировал и сделал рентабельным процесс транспортировок