• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 4 компаніях   4 роки 3 місяці

Банки, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Оператор горячей линии

АТ КБ Глобус

Банки

9 місяців

09.2018 - 05.2019

У ролі оператора гарячої лінії я забезпечувала професійне обслуговування клієнтів, відповідала на їх запитання та надавала консультації. Вирішувала складні ситуації та врегульовувала конфлікти шляхом ефективної комунікації. Завдяки уважності до деталей та високому рівню ввічливості, забезпечувала задоволення клієнтів та підвищувала репутацію компанії. Моєю метою було забезпечення якісної підтримки та вирішення проблем з першого дзвінка.

Оператор служби таксі

Uklon

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

1 рік 2 місяці

07.2014 - 08.2015

Управляла викликами клієнтів та забезпечувала швидку та ефективну обробку замовлень таксі. Координувалп роботу водіїв для найбільш оптимального маршруту. Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів та вирішувала конфліктні ситуації професійно.
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Планування та організація своєї роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Менеджер з кредитування

OTP BANK Ukraine

Банки

4 місяці

08.2007 - 11.2007

Управляла процесом кредитування, включаючи аналіз кредитоспроможності клієнтів, складання фінансових звітів та визначення оптимальних умов позики. Розробляла і впроваджував стратегії підвищення обсягу кредитування та залучення нових клієнтів. Ефективно співпрацювала з іншими відділами компанії для забезпечення високої якості обслуговування та вчасного вирішення питань клієнтів. Досягала високих показників укладених угод з клієнтами та забезпечував відповідність всіх процедур та вимог законодавства.
  • Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів
  • Оформлення та обробка кредитних заявок
  • Контроль за виконанням умов кредитних договорів
  • Розв'язання конфліктних ситуацій

Касир

McDonald's/МакДональдз Юкрейн Лтд/МакДональдс

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 1 місяць

08.2005 - 08.2007

Виявляла високий рівень сервісу, обслуговуючи гостей та надаючи рекомендації щодо меню. Ефективно координувала роботу з кухнею для швидкого обслуговування клієнтів. Використовувала комунікативні навички для побудови позитивних відносин з гостями. Забезпечувала чистоту та порядок у робочому середовищі.
  • Прийом замовлень
  • Подача страв та напоїв
  • Розрахунок з клієнтами
  • Консультування щодо меню
  • Дотримання стандартів обслуговування

Ключова інформація

Навички ШІ та автоматизації


- Розробка AI-автоматизацій та робочих процесів

- Створення та інтеграція чат-ботів

- n8n, Make, Zapier

- Автоматизація та інтеграція HubSpot CRM

- Розробка Telegram-ботів

- Робота з Webhooks, HTTP та API

- Автоматизація Google Sheets і Google Forms

- Обробка, структурування та передача даних

- Створення AI-контенту та prompt engineering

- Автоматизація роботи з CRM та клієнтськими даними

- Побудова наскрізних автоматизованих бізнес-процесів

Навчалась в 1 закладі

НУ ДПСУ

фінанси та кредит

2009

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

DANit

2026

AI automation engineer. Автоматизація бізнес процесів за допомогою Make, Zapier, N8N. Впровадження RAG та АІ агентів

Google AI Essentials 

2025

Основи роботи з штучним інтелектом

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

- Практичний досвід створення AI-автоматизацій, чат-ботів та інтеграцій для реальних бізнес-сценаріїв.
- Досвід роботи з CRM, API, Webhooks, автоматизованою обробкою та передачею даних.
- Практичний досвід створення Telegram-ботів для інформаційних, комерційних та сервісних задач.
- Постійно розвиваю навички у сфері штучного інтелекту, автоматизації та no-code/low-code технологій.
- Швидко освоюю нові інструменти та самостійно знаходжу рішення для нестандартних задач.
- Готова працювати віддалено та розвиватися у напрямі AI Automation / AI Solutions.

Комп'ютерні навички

- Практичний досвід створення AI-автоматизацій, чат-ботів та інтеграцій для реальних бізнес-сценаріїв.
- Досвід роботи з CRM, API, Webhooks, автоматизованою обробкою та передачею даних.
- Практичний досвід створення Telegram-ботів для інформаційних, комерційних та сервісних задач.
- Постійно розвиваю навички у сфері штучного інтелекту, автоматизації та no-code/low-code технологій.
- Швидко освоюю нові інструменти та самостійно знаходжу рішення для нестандартних задач.
- Готова працювати віддалено та розвиватися у напрямі AI Automation / AI Solutions.

Водійське посвідчення

Кат В

Альона Анатоліївна

AI automation developer

Київ

30 000 грн

40 років

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, гібридна

Активно шукає роботу

Остання активність 3 дні тому