Вхідні звернення клієнтів
Консультації

Обробка вхідних та вихідних дзвінків;

Консультаційна підтримка гостей (надання гостям інформації про компанію)

Прийняття скарг та побажань гостей;

Робота зі звітністю.

Достижения:Обробка вхідних та вихідних дзвінків;
Консультаційна підтримка гостей (надання гостям інформації про компанію)
Прийняття скарг та побажань гостей;
Робота зі звітністю.

Робота з 1С (версія 8.3)

Прозвон клієнтів по дебіторській заборгованостіконтроль та моніторинг платежів

- формування актів звірки

- інформування клієнтів про акції компанії

Робота з вхідними зверненнями клієнтів (скарги та рекламації):
- Фіксація скарг/рекламацій, з виявленням винного.

- відстежування процесу по базі данних 1С

- Взаємодія з іншими підрозділами

- Надання зворотнього зв'язку по скрагам/рекламаціям в Zendesk

- Надання "плюшок" клієнтам для вирішення конфліктних ситуацій.

- Прозвон гостей для надання зворотного зв`язку
- Верифікація гостей для подальшої виплати компенсації
- виплата компенсацій (допомога бухгалтерії)

А також, приймала активну участь у виявленні проблемних зон в бізнес-процесах, у виявленні потреб та розробці "плюшок" для клієнтів компанії.

Работа с аккаунтами клиентов
Работа на линии тех.поддержки

Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

Консультация клиентов удалённо

Подбор средсств