Providing comprehensive technical support to multilingual clients

Diagnosing and resolving complex user problems across different language versions

Testing software localization accuracy for Romanian, Russian, and Ukrainian interfaces

Identifying and reporting localization bugs using internal bug tracking systems

Software and hardware configuration and maintenance for international users

Training clients in IT product usage with multilingual documentation

Documenting and reporting client requests with linguistic precision

Technologies: OLAP, Office 365, Jira, iOS, Android, Microsoft Exchange, Remote Desktop, Atlassian JIRA, Android Testing, Microsoft Teams, Monday CRM, Binotel, Cursor, Anthropic AI, Make.com, Power Automate

• Надання технічної підтримки користувачам у вирішенні технічних проблем з комп'ютерами

• Встановлення та оновлення програмного забезпечення та операційних систем

• Діагностика та усунення несправностей у роботі обладнання та програм

• Запис і обробка запитів користувачів у систему тікетів

• Надання консультацій користувачам з питань використання технічних засобів та програм

• Проведення навчань та підготовка інструкцій для користувачів

• Взаємодія з іншими відділами ІТ для вирішення складних технічних проблем

• Постійне вдосконалення навичок та знань у сфері технічної підтримки

• Підтримка та виконання процедур резервного копіювання даних

Реєстрація та вирішення технічних проблем на різних платформах та мовах. Обробка запитів на обслуговування та надання технічної підтримки через різні канали на кількох мовах. Тестування веб-додатків та мобільних додатків на точність локалізації. Виконання тестових випробувань для забезпечення якості локалізації та функціональності.

• Надання технічної підтримки та консультування користувачів у питаннях щодо роботи систем та програмного забезпечення

• Ведення бази знань та документації щодо розв'язання типових проблем

• Надання консультацій з питань безпеки та захисту даних

• Участь у вдосконаленні процесів технічної підтримки та управління заявками

Processing customs documents in multiple languages

Managing humanitarian goods arrival and documentation

Collaborating with international customs brokers

Quality control of multilingual shipping documentation

Coordinating loading/unloading operations

Skills: Customs Operations, Document Management, International Logistics, Quality Control, Multilingual Documentation

• Виконання оперативних завдань у сфері логістики

• Організація та контроль транспортування та доставки товарів

• Ведення документації та звітності про логістичні операції

• Комунікація з постачальниками та партнерами з логістики

• Підтримка впровадження нових технологій та процесів в логістиці

Registered incoming and outgoing ship declarations

Provided multilingual support for customs commissions

Represented ship interests in international port operations

Accompanied tourists with multilingual guide services

Managed international maritime documentation

Skills: Maritime Operations, Customs Declarations, International Relations, Tourism Services, Multilingual Support

Managed incoming and outgoing ship declarations, providing multilingual support for customs commissions.

Represented ship interests in international port operations and accompanied tourists with multilingual guide services.

Proficient in managing international maritime documentation, ensuring smooth operations and effective communication in diverse environments.

Керував ключовими ініціативами, спрямованими на підтримку розвитку сектору садівництва в Україні. Наглядав за операціями проекту та координував взаємодію з зацікавленими сторонами. Впроваджував стратегії для підвищення продуктивності, доступу до ринків та сталості для місцевих фермерів. Проводив навчальні програми для сільськогосподарських громад. Сприяв впровадженню екологічно чистих практик у сільському господарстві та очолював маркетингові ініціативи для продуктів сільського господарства.

• Планування та управління проектами

• Координація діяльності проектної команди

• Розробка графіків робіт та бюджетів

• Моніторинг та контроль виконання проектів

• Підготовка звітності та презентацій для керівництва

• Оцінка результативності та якості проектних робіт