• Разработка и реализация стратегии продвижения в социальных медиа

• Создание контента для социальных сетей

• Поддержка и развитие коммуникации с аудиторией в соцсетях

• Мониторинг и анализ эффективности SMM-кампаний

- Ведення соціальних мереж бренду
- Налаштування ChatKeeper-бота та інших технічних інструментів
- Спілкування з аудиторією та підтримка активності
- Організація інтерактивів та активностей
- Модерація чатів і підтримання правил ком’юніті
- Співпраця з іншими відділами для вирішення запитів користувачів

• Оказание помощи и поддержки клиентам

• Обработка запросов и жалоб через разные каналы связи

• Регистрация обращений клиентов в системе

• Предоставление информации о продуктах или услугах

• Мониторинг удовлетворенности клиентов

• Поддержка коммуникации с другими отделами для решения вопросов клиентов

• Участие в улучшении сервиса и процессов обслуживания