Повне управління інтернет-магазином (посуд, меблі, декор, товари для дому) • Контроль та обробка замовлень: від оформлення до доставки клієнту • Консультація клієнтів (телефон, месенджери, e-mail), підбір товарів під потреби • Робота з постачальниками: замовлення товару, узгодження цін, термінів та умов • Формування та оновлення асортименту відповідно до трендів інтер?єру • Наповнення сайту: описи товарів, характеристики, фото, ціни • Контроль складських залишків, облік товару • Організація логістики та взаємодія з кур?єрськими службами • Робота з рекламаціями, поверненнями та обміном товарів • Контроль якості обслуговування та рівня задоволеності клієнтів • Аналіз продажів, формування звітності • Участь у розробці акцій, знижок та спеціальних пропозицій. Досягнення • Збільшила обсяг онлайн-продажів • Розширила асортимент товарів, що призвело до росту середнього чека • Оптимізувала процес обробки замовлень, скоротивши час виконання • Запровадила стандарти клієнтського сервісу, що підвищило лояльність клієнтів • Налагодила ефективну співпрацю з постачальниками та логістичними партнерами • Зменшила кількість повернень завдяки покращенню консультацій та описів товарів • Підвищила конверсію сайту за рахунок якісного контенту та актуальних пропозицій • Успішно впровадила сезонні колекції та трендові позиції. • Управління онлайн-продажами • Клієнтський сервіс • Робота з CMS / CRM, 1С • Аналітика продажів • Знання ринку товарів для дому та інтер?єру • Комунікація та переговори.

Обробка замовлень та формування заявок, Прийом дзвінків та оформлення замовлень, Організація доставки через логіста, Робота з програмами 1С, Excel, Word, Консультації та спілкування з клієнтами, Пакування посилок та відправлення, Наповнення сайту (розміщення товарів, детальний опис та характеристики), Виставлення рахунків на оплату, контроль оплат, Інформування постійних клієнтів про акції та знижки, закупівля товару.

Обробка замовлень, прийом дзвінків, консультації клієнтів, робота з CRM (Бітрікс24, 1С), організація доставки через логіста, пакування та відправка, наповнення сайту, виставлення рахунків та контроль оплат, інформування клієнтів про акції