Працювала в 12 компаніях 7 років 9 місяців
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Інше, Реклама та PR-послуги, Торгівля роздрібна / Retail, Фінансові послуги, Автомобільна промисловість та Автобізнес
Контроль якості роботи з клієнтами
NDA
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
11 місяців
03.2025 - 01.2026
Внутрішній аудитор
NDA
Інше
7 місяців
07.2024 - 01.2025
- Проведення аудиту внутрішніх процесів та процедур в компанії
- Аналіз ефективності та дотримання внутрішніх політик та стандартів
- Виявлення потенційних ризиків та розробка рекомендацій для їх усунення
- Контроль за документацією та звітністю
Менеджер по роботі з клієнтами
NDA
Реклама та PR-послуги
11 місяців
10.2023 - 08.2024
Обробка вхідних запитів клієнтів
Здійснення продажів теплим клієнтам та пропрацювання холодних
Робота по скриптам
Створення своїх скриптів
Поглиблення в нішах, аналіз можливої цільової аудиторії в нових нішах і стратегій продаж
Підтримка існуючих клієнті
Виявлення потреб клієнтів
Звітність перед керівництвом
Менеджер з продажу
NDA
Інше
3 місяці
06.2023 - 08.2023
- Пошук та залучення клієнтів
- Ведення переговорів
- Укладення договорів
- Контроль за виконанням продажів
- Планування та виконання плану продажів
- Ведення звітності
- Розвиток клієнтської бази
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
Смм-менеджер
NDA
Реклама та PR-послуги
1 місяць
10.2022 - 10.2022
Побудування бренду і його позиціонування
Створення стратегії ведення бренду та роботи з клієнтами
Пропрацювання сильних сторін і акцентів в створеній кампанії
Здійснення продаж і звіт по конверсії
Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Помічник керівника
ФОП Рукін
Торгівля роздрібна / Retail
2 місяці
08.2022 - 09.2022
Фінансовий звіт та локальна інвентаризація
Бронювання готелів, квитків, планування поїздок
Виконання доручень керівника
Менеджер з продажу
Брокерська компанія
Фінансові послуги
4 місяці
04.2022 - 07.2022
- Пошук та залучення клієнтів
- Ведення переговорів
- Контроль за виконанням продажів
- Розвиток клієнтської бази
- Ведення звітності
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
- Планування та виконання плану продажів
- Укладення договорів
Менеджер з продажу
Брокерська компанія
Фінансові послуги
2 місяці
01.2022 - 02.2022
- Розвиток клієнтської бази
- Ведення звітності
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
- Планування та виконання плану продажів
- Укладення договорів
- Ведення переговорів
- Пошук та залучення клієнтів
Менеджер з продажу
NDA
Інше
7 місяців
06.2021 - 12.2021
- Обробка вхідних запитів клієнтів;
- Теплі продажі;
- Робота з запереченнями;
- Робота з постійними клієнтами;
- Розсилка старим клієнтам промо.
Менеджер по работе с клиентами
AutoSlivki
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік
08.2020 - 07.2021
Проработка холодной базы клиентов;
Подготовка обучающих материалов;
Обучение менеджеров;
Проведение собеседований.
Руководитель отдела по работе с клиентами
Подержанные Тачки, Автосалон
Автомобільна промисловість та Автобізнес
8 місяців
12.2019 - 08.2020
Обязанности:
Контроль выполнения работ менеджерами;
Дозакрытие клиентов;
Обучение новых менеджеров;
Развитие отдела,создание новых скриптов по работе с возражениями,а также базовой консультации клиентов.
Из достижений:
Повышена конверсия по продаже платных услуг;
Введение премий за результат в отдел;
Обновление устаревших скриптов,создание квизов и опросов менеджерам для улучшения качества работы,посредством развития понимания предмета обсуждения с клиентами.
Старший менеджер по работе с клиентами
Подержанные тачки
Автомобільна промисловість та Автобізнес
2 роки 3 місяці
10.2017 - 12.2019
Консультация холодных клиентов,ведение клиентов до оформления на предлагаемую услугу. Помощь в подготовке и коррекции работы менеджеров.
Достижения указаны в разделе о себе.
Ключова інформація
Коммуникабельна,есть желание обучаться новому и улучшать свой навык работы, целеустремлённость, умение работать на результат, желание зарабатывать.
Достижения:
-Неоднократно приводила решающие для клиентов доводы отказаться от услуг конкурентов;
-Ассистируя у CFO закрыла сделку по продаже авто перекупщику,пройдя этап торгов успешно;
-Стабильное выполнение намеченого отделом плана;
-Свободно поддерживаю официальный и неофициальный стиль в общении с клиентами,добиваясь их лояльности;
-За мною один из самых высоких результатов по работе двух отделов.
Навчалась в 1 закладі
135
Киев, 2017
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
София
София
Контроль якості роботи з клієнтами
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці
Остання активність 2 години тому