Chat manager
Verification (Risk+KYC)
Shift lead, mentor

2023-202-
Support agent, Shift-lead of support, PSP manager “Gambling company”, CIS region.
Position: support agent, QA manager, Shift-lead of support, PSP manager.
Responsibilities: provided customer support via chat and helped clients with site functions, checks, games, bets, logs, and bonuses.
I have created a full-fledged, conveyor, template work.
After transitioning to the position of PSP Manager: communicated with partners, searching for and establishing mutually beneficial conditions for the company and important limits, as well as monitoring the current incoming conversion.
In October 2024, I began exploring new opportunities and directions in the gambling industry – PSP management.

Разбираюсь в выявлении ошибок, был опыт работы тестировщиком в работе с зарубежными администраторами игровых проектов Lineage II.

Более 5-ти лет практики в работе модератором\администратором групп в ВКонтакте у стримеров на стриминговой платформе Twitch, так же модератор чата (тех. поддержка) игровых платформ (опыт в тех.поддержке онлайн-казино), ведение и создание конкурсов\розыгрышей в группах ВК.

Большой опыт в саппортинге/антифроде онлайн-казино как СНГ сегмента, так и Европейского. Высокая скорость печати. Письменный английский гораздо лучше устного.

Position: support agent, chat manager

Responsibilities: provided customer support via chat and helped clients with site functions, checks, games, bets, logs, bonuses.

Created a full-fledged, conveyor, template work.

(Jira - как создание тасков с запросами, так и обработка тасков с приемной стороны)

Полноценное сопровождение клиентов с любым обращением в чат:

верификация аккаунта, бонусы, акции.

Супервайзер, шаблонщик, куратор, QA manager, (Jira - как создание тасков с запросами, так и обработка тасков с приемной стороны)

Супроводження клiентiв вiд початку и до кiнця реестрацii. (Багато прихованої/конфіденційної інформації)

Департамент кліенсткой служби підтримки з напрямком Risk & KYC. Верифiкацiя клiентiв.

Обробка тiкетiв, пошта, чат.

Повна пiдтримка користувачiв в онлайн-чатi (Jivosite). Iнформацiя по-акцiям. Робота з CRM системою.

Iгровий сайт (meanskins.com (Iнформацiя в Ютубi) \ roulette) зi ставками iгрових цiнностей через iгрову платформу «Steam»

Посада: Асистент оператора -> Художник з освітлення.

Посадові обов'язки: виконував обов'язки художника з освітлення та асистента оператора в наступних телевізійних проектах: "Ранок з Інтером", "Знак якості", "Жди меня", "Шалене весілля", "Позаочі", "Касается каждого" та ін.

Посада: Помічник начальника служби охорони.

Посадові обов'язки: охорона громадського спокою на публічних та приватних вечірках.