Мої обов'язки:

Контроль за дотриманням правил та норм поведінки в Telegram спільноті, чаті

Видалення неприйнятного контенту

Взаємодія з користувачами та вирішення конфліктних ситуацій

Моніторинг нових трендів та підходів у модерації

Забезпечення безпеки та комфорту користувачів

Розвиток спільноти та чату

Робота менеджером по роботі з клієнтами в аутсорсинговій компанії, яка надає підтримку клієнтам по всьому світу.

Обов'язки:

Обробка онлайн-чатів, а також робота з електронною поштою для проведення переговорів з міжнародними клієнтами компанії.

Аналіз потреб клієнтів та розробка індивідуальних пропозицій Підтримка та побудова довгострокових відносин з клієнтами Забезпечення досягнення цілей продажів та збільшення прибутку компанії

Координація роботи з іншими чат менеджерами для досягнення кращих результатів

Робота аккаунт менеджером в інтернет-магазинах міжнародної платформи Etsy.

Мої обов'язки:

- комунікація з клієнтами в чаті та пошті щодня, виключно англійською мовою

- контроль над рейтингом магазинів, продажами, відгуками клієнтів, встановлення довгострокових відносин з клієнтами

- створення нових лістингів

- покращення існуючих лістингів

- супроводження клієнта від початку оформлення замовлення до його отримання

- написання технічного завдання для дизайнерів

- складання звітності у формі таблиці щомісяця на основі досягнутих результатів

• Розробка та виконання планів продажів та маркетингових стратегій
• Проведення переговорів та закріплення угод
• Аналіз ринкових тенденцій та діяльності конкурентів
• Координація роботи з іншими відділами для забезпечення якісного сервісу
• Аналіз потреб клієнтів та розробка індивідуальних пропозицій
• Підтримка та побудова довгострокових відносин з клієнтами
• Забезпечення досягнення цілей продажів та збільшення прибутку компанії

Фінансовий менеджер/support manager в фінансовій компанії, яка входить до європейської міжнародної групи компаній.

Мої обов'язки:

- надання консультацій клієнтам компанії по телефону та чаті щодо кредитування та послуг компанії

- перевірка та аналіз інформації, робота з CRM системою, прийняття рішень

• Забезпечення фінансової стабільності та прибутковості
• Управління фінансами компанії
• Управління ризиками
• Підготовка звітів за результатами виконаної роботи, та планування на наступний місяць
• Проведення фінансового аналізу та оцінки кредитоспроможності клієнтів та їх фінансової стабільності

Менеджер по продажам в компанії, яка є українським мультибрендовим холдингом, що включає різні бізнес напрямки.

Мої обов'язки:

- холодні дзвінки

- залучення нових клієнтів, шляхом продажу продукції по акційним цінам (для 1 покупки)

- робота над постійними клієнтами та збільшенням своєї особистої бази

- створення всіх замовлень в програмі 1С та контроль на його виконанням

Досягенння: Неоднаразово ставав найкращим працівником дня з найбільшою кількістю продажів, через вдало побудовану систему і комунікацію, яку вдалось використати зі свого поереднього досвіду.

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Спеціаліст по роботі з клієнтами у провідній FinTech компанії

Мої обов'язки:

Консультації з фінансових питань, кредитування, фінансування: консультація по можливому кредитуванні і всіх його складових, видах, термінах і тд

Фінансовий аналіз: оцінка кредитоспроможності клієнта, перевірка та аналіз його історії, на основі цього приймати рішення про доцільність прийняття заявки

Управління ризиками: Оцінка фінансових ризиків, розробка стратегій для їх мінімізації та надання рекомендацій.

Фінансове планування: Моніторинг виконання плану і внесення коректив.

Взаємодія з клієнтами: Консультації щодо фінансових рішень та допомога у реалізації стратегій для досягнення фінансових цілей.

Досвід:

Півроку досвіду в управлінні фінансами, кредитним аналізом і консультацій по фінансовим питанням на тему кредитування фізичних осіб

Успішне впровадження та використання технік професійного спілкування, продажу та аналізу

Успішне впровадження фінансових стратегій, що призвело до збільшення кількості відповідальних і платоспроможних позичальників, і зменшення кількості ризикових.

Досягнення: тренер у відділі продажів