Працювала в 6 компаніях   5 років 9 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Краса / Фітнес / Спорт, Банки

Адміністратор

Назву компанії приховано

Торгівля роздрібна / Retail

3 місяці

07.2024 - 10.2024

- організація внутрішнього робочого розпорядку;
- робота з персоналом (навчання, адаптація, мотивація);
- робота з товаром: облік, контроль приймання, контроль пранограм, робота з браком і т.д.;
- підготовка магазину до ревізії, безпосередня участь;
- контроль за дотриманням касової дисципліни;
- забезпечення виконання планових показників;
- взаємодія з органами контролю, орендодавцями;
- вирішення поточних господарських питань (щоденні завдання);
- звітність.

Керівник магазину

Назву компанії приховано

Торгівля роздрібна / Retail

3 роки 2 місяці

10.2020 - 12.2023

- відкриття магазину з "0" у м. Біла Церква;
- керування діяльністю працівників магазину, спрямованою на забезпечення процесу обслуговування покупців;
- робота з базою даних 1С та з комп'ютерними програмами;
- створення заявок на поставку товарів, контроль надходження товарів та їх відповідність поданим заявкам;
- перевірка наявності супровідних документів, сертифікатів відповідності, посвідчень про якість та відповідність товарів чинним стандартам та вимогам;
- контроль за обігом коштів;
- нарахування і видача заробітних плат;
- складання табелів робочого часу і відпочинку для працівників;
- організація вивчення попиту на види товарів та послуг, які задовольняють потреби споживачів;
- організація пошуку та підбір персоналу;
- проведення співбесід, зборів, переобліків;
- розміщеня вакансій і написання текстів.

Керівник магазину

Назву компанії приховано

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

04.2020 - 10.2020

- відкриття нових магазинів з «0» у м. Біла Церква та Київ (від 300 до 1000 кв.м);
- управління персоналом: підбір, адаптація, оцінка, розвиток персоналу (від 10 до 15 осіб);
- робота з базою даних 1С та з комп'ютерними програмами;
- організація внутрішнього розпорядку роботи;
- робота з товаром: облік, контроль приймання, контроль пранограм, робота з браком і т.д.;
- підготовка магазину до переобліків, безпосередня участь;
- контроль за дотриманням касової дисципліни;
- забезпечення виконання планових показників;
- взаємодія з органами контролю, орендодавцями;
- вирішення поточних господарських питань;
- забезпечення високого рівня обслуговування відвідувачів;
- ведення соціальних мереж компанії;
- аналіз ринку та конкурентного середовища;
- розробка та впровадження маркетингових заходів;
- підготовка звітності та аналіз результатів роботи.

Админістратор фітнес-клуба

Назву компанії приховано

Краса / Фітнес / Спорт

1 рік

01.2019 - 01.2020

- забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов;
- здійснення контролю за своєчасною підготовкою приміщення до прийому відвідувачів, дотриманням чистоти, збереженням майна і обладнання;
- прийом і оформлення необхідних документів;
- робота з базою даних 1С та з комп'ютерними програмами;
- проведення оплат послуг, відміток про виконання послуг; 
- регулярне ведення звітності.
- контроль за дотриманням працівниками правил та норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії і гігієни;
- прийняття заходів щодо вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні відвідувачів;
- розгляд претензій, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів і проведення відповідних організаційно-технічних заходів;
- контроль відповідних оплат і виконання послуг;
- здійснення контролю за виконанням працівниками вказівок керівництва клуба.

Адміністратор у період літньої відпустки

Назву компанії приховано

Краса / Фітнес / Спорт

3 місяці

06.2018 - 09.2018

- забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов;
- надання усних довідок, що стосуються послуг центру;
- прийом і оформлення необхідної документації;
- проведення оплати послуг, відмітки про виконання послуг;
- регулярне ведення звітності;
- контроль дотримання працівниками правил та норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії і гігієни;
- застосування заходів щодо вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні відвідувачів;
- розгляд претензій, що пов'язані з незадовільним обслуговуванням  і проведення відповідних організаційно-технічних заходів;
- інформування керівництва про наявні недоліки в обслуговуванні; застосування заходів до їх ліквідації;
- контроль відповідних оплат і виконання послуг;
- здійснення контролю за виконанням працівниками вказівок керівництва центру.

Менеджер по роботі з клієнтами / офіс-менеджер

Назву компанії приховано

Банки

2 місяці

06.2017 - 08.2017

- аналіз аудиторії потенційних відвідувачів, виявлення потреб, їх рівень і спрямованість;
- розробка методики пошуку відвідувачів, планування роботи з ними;
- пошук відвідувачів усіма доступними способами;
- організація і проведення переговорів з відвідуваами, уточнення потреб кожного і підготовка пропозицій;
- дотримання протоколу й етикету під час спілкування з відвідувачами;
- налагодження зворотного зв'язку з відвідувачами;
- ведення обліку вхідних і вихідних дзвінків;
- формування банку даних про відвідувачів (клієнтську базу), вчасне внесення у неї змін;
- вивчення й аналіз політики конкурентів у взаєминах із відвідувачами;
- ведення  встановленої документації і підготовка звітності у встановлений термін.

Ключова інформація

- наявність успішного досвіду в продажах;
- грамотна мова, вміння переконувати;
- навички ефективного спілкування;
- знаходження підходу до відвідувача і досягнення компромісів;
- здатність до навчання і сприйняття інформації;
- прояв тактовності й толерантності;
- творчий підхід до роботи;
- досвідчений користувач ПК та комп'ютерних програм.

Навчалась в 3 закладах

Київський університет імені Бориса Грінченка

Філологія ( українська мова та література)

Киев, 2019

Київський університет ім. Бориса Грінченка

Філологія (українська мова і література); редактор освітніх і довідкових видань

Киев, 2017

КВНЗ КОР «Білоцерківський гуманітарно-педагогічний коледж»

Початкова освіта (англійська мова)

Белая Церковь, 2015

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Курси з підвищення кваліфікації для вчителів Нової української школи

Белая Церковь, 2018

Проходження курсів з підвищення кваліфікації вчителями Нової української школи, які візьмуть перші класи у 2018 році.

Курс "Лайфхаки з української мови"

Белая Церковь, 2018

Тривалість курсу - 30 годин.

Онлайн-курс для вчителів початкової школи

Белая Церковь, 2018

Тривалість курсу - 60 годин.

Онлайн-курс "Вчимося жити разом"

Белая Церковь, 2017

Сертифікат 10-11226

Обсяг курсу - 30 академічних годин.

Онлайн-курс "Основи здоров'язбережної компетентності"

Белая Церковь, 2017

Сертифікат 10-03610

Обсяг курсу - 60 академічних годин.

Білоцерківська школа мистецтв №4

Белая Церковь, 2012

2008 - 2012 - Білоцерківська школа мистецтв №4, фах «Образотворче мистецтво» - нагороджена похвальним листом за високі досягнення у навчанні.

Анонімний пошукач

Адміністратор

Біла Церква

15 000 грн.

29 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, стажування / практика, сезонна / тимчасова робота

Оновлено 3 дні тому