Підбір та адаптація нових працівників.

Організація та проведення співбесід.

Телефонне спілкування з кандидатами щодо працевлаштування.

Ведення кадрової документації.

Підготовка та оформлення трудових договорів.

Внесення та оновлення інформації в CRM-системі.

Робота в програмі 1С.

Взаємодія з керівниками підрозділів з кадрових питань.

Оператор call-центру:

Обробка вихідних та вхідних дзвінків.

Виявлення потреб клієнтів, консультація про товари та продаж продукції.

Робота із запереченнями.

Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Обробка інтернет замовлень.

Контролер якості:

Прослуховування та оцінювання телефонних розмов операторів.

Виявлення помилок у роботі та комунікації з клієнтами.

Надання конструктивного зворотного зв’язку співробітникам.

Допомога у виправленні помилок і покращенні якості обслуговування.

Допомога у адаптації та навчання нових співробітників.

Внесення та обробка даних у CRM-системі.