Розподіл завдань: контроль роботи автослюсарів, майстрів-приймальників та іншого персоналу.
Підбір кадрів: найм нових працівників, навчання та оцінка їхньої праці.
Графік роботи: складання розкладу змін та контроль дисципліни.
Консультації: спілкування з клієнтами, вирішення спірних питань та гарантійних випадків.
Контроль якості: перевірка виконаних ремонтних робіт перед видачею авто.
Облік: оформлення замовлень та ведення документації.

Прийом авто: Зустріч клієнта, огляд машини, фіксація пошкоджень та складання акту прийому-передачі.
Консультування: Пояснення поломок, узгодження обсягу робіт, термінів та вартості послуг.
Оформлення: Складання замовлень-нарядів, ведення документообігу в CRM-системі та підготовка звітів.
Координація: Розподіл завдань між механіками, контроль якості та термінів виконання ремонту.
Продажі: Допродаж додаткових послуг сервісу та супутніх товарів/запчастин.

B2B / B2C продажі: досвід роботи у відповідному сегменті ринку.
Ведення переговорів: укладання угод, робота з запереченнями, вирішення конфліктів.
Робота з CRM: досвід адміністрування та аналітики в CRM-системах.
Управління воронкою продажів: лідогенерація, конверсія, утримання клієнтів.
Розвиток бізнесу: пошук нових ринків збуту та партнерів.
Підбір запчастин: Пошук деталей за VIN-кодом, артикулами, маркою авто в оригінальних каталогах (наприклад, TecDoc) та підбір якісних аналогів.
Обробка замовлень: Прийом та оформлення заявок від роздрібних клієнтів, СТО та автомагазинів (через телефон, месенджери, сайт чи CRM).
Консультування: Надання інформації про технічні характеристики, виробників, ціни, терміни доставки та умови гарантії.
Контроль логістики: Взаємодія з постачальниками, моніторинг закупівлі, контроль термінів надходження деталей на склад або відправки клієнту.
Робота з базою: Розширення клієнтської бази, здійснення «теплих» та «холодних» дзвінків, супровід постійних гуртових клієнтів.
Каса та склад: Контроль оплати (дебіторської заборгованості), оформлення первинної документації та участь в інвентаризації складу.

Підбір запчастин: Пошук деталей за VIN-кодом, артикулами, маркою авто в оригінальних каталогах (наприклад, TecDoc) та підбір якісних аналогів.
Обробка замовлень: Прийом та оформлення заявок від роздрібних клієнтів, СТО та автомагазинів (через телефон, месенджери, сайт чи CRM).
Консультування: Надання інформації про технічні характеристики, виробників, ціни, терміни доставки та умови гарантії.
Контроль логістики: Взаємодія з постачальниками, моніторинг закупівлі, контроль термінів надходження деталей на склад або відправки клієнту.
Робота з базою: Розширення клієнтської бази, здійснення «теплих» та «холодних» дзвінків, супровід постійних гуртових клієнтів.
Каса та склад: Контроль оплати (дебіторської заборгованості), оформлення первинної документації та участь в інвентаризації складу.

Виконання або перевиконання планових показників (KPI) відділення за обсягом виторгу та продажів послуг.
Зниження рівня плинності кадрів та формування ефективної, злагодженої команди операторів і кур'єрів.
Оптимізація внутрішніх процесів, яка дозволила зменшити середній час очікування клієнтів у черзі.
Успішне проходження внутрішніх аудитів, ревізій та перевірок касової дисципліни без зауважень.
Підвищення рейтингу відділення за внутрішніми оцінками якості обслуговування.
Управління персоналом: Підбір, навчання, мотивація працівників, складання графіків роботи та контроль трудової дисципліни.
Контроль операцій: Моніторинг процесів прийому, обробки, сортування та видачі поштових відправлень і грошових переказів.
Касова дисципліна: Контроль лімітів каси, організація інкасації коштів, перевірка щоденної фінансової звітності.
Робота з клієнтами: Вирішення складних та конфліктних ситуацій, розгляд скарг, підвищення рівня сервісу.
Виконання планів: Організація продажів поштових послуг, фінансових сервісів та супутніх товарів для виконання KPI.
Господарська діяльність: Забезпечення відділення розхідними матеріалами, пакуванням, контроль технічного стану приміщення.