виконувати навігацію файловими системами Windows і Linux за допомогою графічного інтерфейсу користувача та інтерпретатора командного рядка; виконувати налаштування користувачів, груп і дозволів для доступу до облікового запису; встановлювати, налаштовувати і видаляти програмне забезпечення в операційних системах Windows і Linux; виконувати налаштування розділів диска та файлових систем; системні процеси та як ними керувати; працювати з системними журналами та інструментами віддаленого з’єднання; використовувати знання операційної системи для усунення поширених проблем у ролі фахівця з ІТ-підтримки.

Навички усунення несправностей, обслуговування клієнтів, організації мереж,використання операційних систем, адміністрування й комп’ютерної безпеки

як працюють різні алгоритми та методи шифрування, а також їхні переваги та обмеження; різні системи та типи автентифікації; 

різницю між автентифікацією та авторизацією; 

як оцінити потенційні ризики та рекомендувати способи їхнього зниження; 

найкращі практики захисту мережі; 

як допомогти іншим зрозуміти поняття безпеки та захистити себе.

Стилі і види спілкування, Відмінності між агресивно-пасивним і пасивно-агресивним спілкуванням, Поняття асертивності/напористості, Коли і з ким потрібно бути асертивним, Як правильно відправляти повідомлення.

навички створювати кампанію з адвокації: від етапу пошуку проблеми до оцінки результатів, як домогтися соціальних змін через лобіювання, вплив та інформаційні кампанії, як працювати із цільовою аудиторією та агентами впливу, а також як підготувати промо-матеріали.

Корисні та дієві навички щодо підготовки та реагування на численні та складні наслідки війни. Включно із тим, як діяти за умов громадського напруження. Мотиваціійний підхід, що формує дії в умовах кризи,  з урахуванням психічного й емоційного впливу на інших осіб. Бути гнучкими, отримувати нові знання та пристосовувати діяльність до обставин  під час непрогнозованої кризи у порівнянні зі звичайними часами.

Залучення громадян у процесі прийняття рішень. 

Як будувати ефективні громадські кампанії на місцевому рівні.

Формування коаліцій на місцевому рівні для вирішення проблем громади.

Планування бюджету адвокаційної кампанії та залучення ресурсів.

Медійний супровід адвокаційної кампанії. 

Оцінка успішності кампанії громадського лобіювання. 

Практичні завдання-проєкту адвокаційної кампанії.

Лідерство і командні ролі, Принципи доброго лідерства, Як розвивати лідерський потенціал, Лідерство в часі кризи, Командні ролі, Формування команди проєкту, Організація роботи команди, Планування проекту, Мета та цілі проекту, Цільова аудиторія, План реалізації проекту, Моніторинг та контроль проекту, Бюджет проекту, Трекекр бюджету, Робота з інвесторами-партнерами, Написання грантових заявок, Робота з грантами, Партнерство з державою, Маркетинг та комунікації, Цільова аудиторія. Повідомлення. Тон комунікації., Залучення. Основні етичні принципи залучення, Залучення та потреби клієнта на кожному етапі, Контент. Канали комунікації, KPI - ключові показники ефективності. Команда. Комунікація. Бриф і ТЗ.

Права людини та збройний конфлікт, Основні поняття міжнародного гуманітарного права, Принципи міжнародного гуманітарного права, Міжнародні гуманітарні організації, що надають допомогу в період збройного конфлікту, Відмітні емблеми та знаки, що використовуються у період збройного конфлікту, Захист цивільних осіб у період збройного конфлікту, Основи безпеки в період бойових дій, Відповідальність за порушення норм міжнародного гуманітарного права, Правосуддя перехідного періоду

Методи фандрейзингу, Донорська інституційна допомога, Державне фінансування, Підтримка бізнесу, Фандрайзингові заходи, Реклама,  Кампанії, Краудфандинг та фандрайзингові портали, Соціальне підприємництво.

Що таке гуманітарна криза. Кризи, з якими ми можемо зіштовхнутися.Як знайти точки опори та пережити важкі часи. Що таке втрата контролю та як навчиться фокусуватися на тому, що ми можемо контролювати.Робота з негативними наслідками стресу у команди ОГС та як працювати зі спадом мотивації.Стратегічне планування, операційний менеджмент та фандрейзинг в період невизначеності.Міжнародний досвід запровадження нових соціальних послуг. Виявлення потреб громади та створення власних альтернативних послуг.Розвиток інклюзивної складової у діяльності ГО. Розробка інклюзивних проєктів.

Як формувати довіру та взаєморозуміння в громаді;як залучати людей до запланованої діяльності;як будувати діалог та опанувати особливості ненасильницького спілкування;як використовувати інструменти фасилітації;як планувати та діяти в умовах невизначеності.

Представництво інтересів;підтримане проживання осіб похилого віку та осіб з інвалідністю, бездомних осіб;соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах;соціальний супровід сімей, в яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування;догляд вдома;догляд стаціонарний;денний догляд, денний догляд дітей з інвалідністю;паліативний догляд;соціально-психологічна реабілітація;натуральна допомога;переклад жестовою мовою;транспортні послуги.

Як організувати навчання навичок управління стресом у межах профілактичної соціальної роботи в територіальній громаді та надання соціальних послуг;які цільові групи отримувачів соціальних послуг можна охопити навчанням навичок управління стресом та за якою програмою (індивідуальною чи груповою);в межах яких заходів проводити та як документувати навчання цих навичок;як надавачу соціальних послуг спланувати, підготувати та провести курс “Самодопомога Плюс”;як забезпечити вчасне реагування, інформування та перенаправлення при виявленні потреб учасників навчання в інтенсивній підтримці, в т. ч. з питань безпеки.

Розуміння процесу організації надання соціальних послуг у територіальній громаді відповідно до вимог чинного законодавства,  визначення потреб населення територіальної громади у соціальних послугах, використання інструментів для збору та аналізу даних, знання щодо планування розвитку соціальних послуг в середньостроковій перспективі, проведення моніторингу їх надання та оцінки якості,  компетенції щодо організації надання базових та інших видів соціальних послуг в територіальній громаді для дітей та сімей з дітьми.

Підтримка клієнтів, Двійковий код, усунення несправностей, Linux.

Різні аспекти сфери інформаційних технологій, зокрема, про апаратне та програмне забезпечення комп’ютера, Інтернет, усунення несправностей та обслуговування клієнтів.

Ipv4, усунення несправностей, Система доменних імен (DNS), мережева модель, Комп’ютерна мережа в контексті п’ятирівневої моделі; Принцип роботи всіх стандартних протоколів, пов’язаних зі зв’язком TCP/IP; Інструменти та засоби усунення несправностей у мережі; Принцип функціонування мережевих служб, як-от DNS і DHCP, які забезпечують роботу комп’ютерних мереж; Принцип хмарних обчислень і знатимете все про сервіси і хмарні сховища.

Потреба в діалозі, Дійові особи та функціональні ролі в діалозі, Дизайн, етапи діалогу, Організація діалогу або менеджмент діалогового процесу, Результати діалогу та управління очікуваннями, Гендерні аспекти в діалозі.