Discovery та research

• збір вимог зі стейкхолдерами, визначення бізнес-цілей та метрик успіху;

• аналіз конкурентів та продукту, аналітика та кількісні дані, обмежень з боку розробки, систем абоінтеграцій;

• дослідження користувачів — інтерв’ю, опитування, спостереження, збір болів, потреб, мотивацій,формування UJ/CJM As Is/To Be;

• юзабіліті-тести на прототипах з користувачами з використанням метрик SUM (час, помилки),CSAT/SEQ; A/B-валідація концептів;

• формування специфікацій та пріоритизація — фічі та задачі за цінністю/зусиллями (напр. MVPscope);

• презентація результатів — discovery-звіт та фінальне затвердження зі стейкхолдерами, юристами,представниками безпеки;

• спостереження за продуктовими метриками реалізованого функціоналу, вдосконалення.