• Обов'язки:
• Операційне управління об'єктами в Києві та регіонах
• Управління командою менеджерів
• Контроль виконання KPI, бюджетів, операційних стандартів та якості послуг
• Взаємодія з ключовими замовниками та підтримка партнерських відносин
• Розвиток мережі об'єктів та запуск нових проектів
• Формування кадрового резерву

Обов’язки:

• Операційне управління об'єктами в Києві та регіонах
• Керівництво командою менеджерів та контроль виконання KPI
• Планування бюджетів та контроль операційних витрат
• Розвиток регіональної мережі та відкриття нових об'єктів
• Контроль якості послуг та дотримання операційних стандартів
• Управління клієнтськими відносинами
• Навчання, розвиток та мотивація менеджерів
• Участь у формуванні кадрового резерву та розвитку HR-процесів
• Досягнення:
• Успішно запустив проект обслуговування ТРЦ у Полтаві
• Реорганізував роботу відділу рекрутингу
• Зберіг основну команду менеджерів та забезпечив її посилення новими фахівцями
• Організував оптимізацію складських запасів техніки та інвентарю
• Мінімізував дебіторську заборгованість
• Запустив декілька нових проектів з обслуговування об'єктів мережі супермаркетів

Обов’язки:

• Стратегічне та операційне управління бізнес-процесами
• Створення та впровадження операційних бізнес-процесів і стандартів
• Створення та розвиток регіональних філій
• Управління директорами регіональних філій та менеджерами проектів.
• Формування та розвиток управлінської команди
• Бюджетування підрозділу та контроль виконання бюджетів
• Управління ключовими клієнтами та масштабними проектами
• Організація та контроль мобільних бригад у Києві та регіонах
• Організація запуску нових об'єктів та start-up проектів

Досягнення:

• Створив філії компанії в Одесі, Вінниці та Львові
• Оптимізував операційні процеси за допомогою CRM-системи
• Успішно запустив масштабні проекти для УкрСиббанку, Укрексімбанку, Укргазбанку та Державних центрів зайнятості
• Забезпечив збереження управлінської команди та відновлення операційної діяльності регіонів в умовах військового стану
• Сформував систему кадрового резерву менеджерів
• Покращив взаємодію операційного та інших функціональних підрозділів

Обов’язки:

• Управління операційними процесами мережі магазинів
• Координація роботи кураторів та керівників магазинів
• Управління KPI, сервісом та клієнтським досвідом
• Взаємодія з HR щодо комплектації штату, плинності та кадрового резерву
• Розвиток і мотивація керівників, коучинг
• Участь у відборі та оцінці кандидатів через assessment center
• Відкриття нових магазинів та супровід магазинів після ребрендингу

Досягнення:

• Збільшив NPS з 20% до 51%
• Збільшив використання карт лояльності з 24% до 48%
• Знизив плинність персоналу з 6,98% до 5,30%
• Забезпечив 96% комплектації штату
• Вивів кризові магазини на цільові KPI
• Супроводжував відкриття 14 навчальних центрів
• Забезпечив 100% виконання плану формування кадрового резерву

Обов’язки:

• Стратегічне та адміністративне управління мережею АЗК
• Бюджетування, аналіз P&L та контроль витрат
• Управління прибутковістю мережі
• Розробка та впровадження операційних стандартів
• Оптимізація операційних процесів
• Розвиток продажів та прибутковості
• Управління територіальними менеджерами та керівниками АЗК
• Рекрутинг, розвиток і коучинг управлінської команди
• Запуск нових проектів та ініціатив
• Робота з B2B та B2C клієнтами
• Досягнення:
• Зменшив витрати на сервісне обслуговування на 25%
• Зменшив втрати супутніх товарів у 2 рази
• Зменшив втрати пального на 30%
• Створив кадровий резерв керівників АЗК та територіальних менеджерів
• Отримав сертифікат Green Belt за оптимізацію операційних процесів
• Разом з командою став переможцем глобального змагання Shell за темпами зростання продажів преміальних видів пального