Працювала в 6 компаніях 9 років 3 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Телекомунікації / Зв'язок, Банки
Фізична особа підприємиць
фоп
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 10 місяців
11.2022 - до теперішнього часу
Керівник відділу продажів
КЦ Praime Call
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 6 місяців
11.2019 - 05.2021
• Навчання, мотивація, навчання на власному прикладі.
• Виконання планів.
• Управлінська робота (делегування, контроль постановки задач та контроль результатів)
• Робота в CRM системі.
Тренер з продажів/коуч для продажників КЦ
КЦ Praime Call
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 3 місяці
07.2018 - 10.2019
• Контроль якості переговорного процесу відділів продажу (прослуховування розмов співробітників КЦ);
• Контроль за дотриманням бізнес-процесів у розмовах;
• Звітність за результатами роботи співробітників відділів, що продають;
• Надання зворотного зв'язку співробітникам щодо їх роботи;
• Навчання та адаптація нових співробітників КЦ.
Експерт по роботі з ключовими абонентами
Vodafone Україна
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки 1 місяць
06.2016 - 07.2018
• Взаємодія з корпоративними клієнтами: залучення, розвиток, організація та координація обслуговування клієнтів великого бізнесу;
• Продаж сучасних продуктів Vodafone корпоративними клієнтами Преміум сегменту;
• Проведення зустрічей та переговорів, а також презентація нових пропозицій та послуг для потенційних та існуючих корпоративних клієнтів;
• Розробка комерційних пропозицій клієнтам великого бізнесу;
Експерт по роботі з бізнес клієнтами
Vodafone
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 8 місяців
05.2016 - 01.2018
• Робота з існуючими клієнтами (розвиток);
• Супровід продажу;
• Укладання договорів;
• Підготовка комерційних пропозицій.
Спеціаліст з продажів та обслуговування
Альфа-Банк
Банки
2 роки 3 місяці
02.2014 - 05.2016
• Проведення комунікацій з клієнтами;• Презентація продуктів та послуг;
• Оформлення всіх роздрібних продуктів та послуг;
• Моніторинг динаміки наповненості депозитного та кредитного портфелів;
• Здійснення касових операцій з прийому, перерахування та видачі готівки.
Ключова інформація
• Продажі корпоративних послуг, послуг для бізнесу.
• Розвиток діючих клієнтів , пошук нових.
• Підбір персоналу в команду.
• Навчання та адаптування менеджерів.
• Проведення навчання працівникам відділу продажів.
• Контроль роботи менеджерів.
• Взаємодія з іншими відділами.
• Робота з CRM.
Навчалась в 3 закладах
ХНЭУ
Управління персоналом та економіка праці
Харків, 2018
ХНАУ
Облік і аудит
Харьков, 2017
МПЭК
Финансы и кредит
Макеевка, 2014
Курси, тренінги, сертифікати
SMM і таргет
Відпрацювання заперечень
Холодні дзвінки
Клієнтоорієнтованість
Складні переговори
Публічні виступи (презентаційні навички)
Школа красноречия
Етапи продажу
Роздрібні продажі
Комп'ютерні курси (оператор ПК) підвищення кваліфікації
Оксана Сергіївна
Оксана Сергіївна
Керівник відділу продажів
Київ
Готовий переїхати: Вінниця
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Оновлено 3 дні тому