Працювала в 8 компаніях 15 років 6 місяців
Краса / Фітнес / Спорт, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail, Інтернет, Інше, Консалтинг / Аудит
Керівник E-commerce
NDA
Краса / Фітнес / Спорт
9 місяців
12.2023 - 09.2024
Керувала 2 інтернет-магазинами у сфері nail косметики. Збільшили продажі на 50%.
Оновні обов'язки:
Створення та реалізація маркетингової стратегії для збільшення продажів магазинів та брендів компанії;
Маркетингове планування;
Використовували канали SEO, SMM, PPC, SEM, influence маркетинг, E-mail та інші прямі канали просування;
Розробка та вдосконалення юзабіліті магазинів;
Аналіз рентабельності рекламних компаній (ROMI, ACOS);
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;
Контроль за досягненням цільових показників відділу маркетингу та відділу продажів;
Організація та контроль роботи відділу колл-центру;
Розробка та вдосконалення автоматизації процесів у 1с для відділу продажів та логістики;
Опрацювання асортименту магазину/АВС аналіз (розширення та виведення каменів з асортименту);
Директор з маркетингу (E-commerce та просування брендів)
Ренклод ЛТД
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 2 місяці
09.2022 - 11.2023
В моєму підпорядкуванні було 8 інтернет-магазинів (моно та мультибрендових) та 2 іміджеві сайти брендів.
Створення та реалізація маркетингової стратегії для збільшення продажів магазинів та брендів компанії;
Маркетингове планування;
Досвід в SEO, SMM, PPC, SEM, influence маркетинг, E-mail та інших прямих каналах просування;
Аналіз рентабельності рекламних компаній(ROAS, ACOS);
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;
Контроль за досягненням цільових показників;
Запуск інтернет-магазинів із нуля;
Розробка моделі ціноутворення;
Розробка та реалізація способів збільшення середнього чека;
Пошук та підбір персоналу відділу інтернет маркетингу;
Введення в посаду;
Організація та участь у івентах.
Плідне співробітництво з представництвами світових брендів в Україні;
Проекти:
delonghi-shop.com.ua
kenwood.shop.com.ua
braun-market.com.ua
Kitchenaid-shop.com.ua
Coffe.ua
Tovary.com.ua
gorenje-shop.com
Kela.ua
Mifamilia.ua
Redmond.ua
Керуючий магазину E-commerce
Kinderraume
Торгівля роздрібна / Retail
3 місяці
05.2022 - 08.2022
Супровід при покупці інтернет-магазину дитячих товарів у Німеччині.
Перенесення всіх даних з однієї системи ERP на ERP систему клієнта.
Переїзд інтернет-магазину на нову CMS систему.
Перенесення всіх бізнес-процесів (складська логістика, діджитал маркетинг, закупівлі, продаж) на існуючі підрозділи.
Підбір та ведення на посаду членів нової команди для адміністрування магазину.
Магазин: https://kinderraeume.com
Руководитель E-commerce
Color Studio Tikkurila
Інтернет
11 місяців
06.2021 - 05.2022
Організація процесу продажу товарів та обслуговування клієнтів в інтернет-магазинах.
Управління відділом кол-центру.
Планування продажів та бюджетування. Контроль якості обслуговування клієнтів.
Управління продажами.
Організація відділу інтернет-маркетингу з нуля; (Seo, PPC, веб дизайнер, контент-менеджер, копірайтери, відеопродакшн)
Відхід від аутсорсингу (рекламного агентства) як наслідок економія рекламних бюджетів і підвищення ефективності рекламних компаній.
Пошук та підбір персоналу відділу інтернет маркетингу;
Введення на посаду;
Маркетингове планування;
Аналіз рентабельності рекламних компаній;
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;Контроль за досягненням цільових показників;
Запуск інтернет-магазину з нуля;
Розробка моделі ціноутворення;
Розробка та реалізація способів збільшення середнього чека;
Побудова та впровадження CRM;
Магазин Україна: https://tikkurila-shop.com.ua
Магазин в Беларусі: https://tikkurila-shop.by
Руководитель отдела маркетинга и отдела продаж
Optix.su
Інше
1 рік 9 місяців
07.2019 - 04.2021
Управление процессами продажи товаров и обслуживания клиентов в интернет-магазине.
Управление отделом колл-центра.
Контроль качества обслуживания клиентов. Мониторинг отзывов и работа с недовольными клиентами.
Управление продажами.
Управление отделом интернет-маркетинга; (Seo, PPC, SMM, Вэб программисты, копирайтеры)
Оптимизация рекламных бюджетов и увеличение эффективности рекламных компаний.
Сотрудничество с прайс агрегаторами (hotline, nadavi и др.) и маркетплейсом Rozetka.
Поиск и подбор персонала отдела интернет маркетинга и колл-центра;
Введение в должность новых сотрудников;
Маркетинговое планирование;
Анализ рентабельности рекламных компаний;(ROI)
Анализ и мониторинг конкурентной среды;
Контроль за достижением целевых показателей;
Руководитель интернет-магазинов
Ренклод ЛТД
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 5 місяців
01.2018 - 06.2019
Организация процесса продажи товаров и обслуживания клиентов в интернет-магазинах.
Управление отделом кол-центра.
Контроль качества обслуживания клиентов.
Управление продажами.
Организация отдела интернет маркетинга с нуля; (Seo, PPC, SMM, вэб дизайнер, Вэб программист, контент-менеджер, копирайтеры,видеопродакшн)
Уход от аутсорсинга (рекламного агентства) и как следствие экономия рекламных бюджетов и увеличение эффективности рекламных компаний.
Поиск и подбор персонала отдела интернет маркетинга;
Введение в должность;
Маркетинговое планирование;
Анализ рентабельности рекламных компаний;
Анализ и мониторинг конкурентной среды;
Контроль за достижением целевых показателей;
Запуск интернет-магазина с нуля;
Разработка модели ценообразования;
Разработка и реализация способов по увеличению среднего чека;
Построение триггерных E-mail рассылок(коммуникации с клиентами, которые ушли с сайта, бросили корзину и т.д.).
Построение CRM;
Магазины Украина:
https://delonghi-shop.com.ua
https://kenwood-shop.com.ua
https://braun-market.com.ua
Магазины Беларусь:
https://braun-shop.by
https://delonghi-shop.by
https://kenwood-shop.by
Руководитель интернет-магазина
Prikidon
Інтернет
6 років 8 місяців
04.2011 - 12.2017
Опыт управления командой, планирование, постановка целей и задач, контроль и анализ результатов.
Опыт подбора и обучения сотрудников.
Организация отдела доставки.
Навыки организации, реализации и сопровождения промо-акций.
Опыт постановки ТЗ дизайнерам, верстальщикам, копирайтерам, контент-менеджерам и seo- специалистам.
Опыт настройки и запуска таргетинг рекламы в соцсетях;
Знание и умение анализировать данные из: Google Analytics, Google Adwords, Яндекс Директ, Yandex Metrica.
Опыт работы с тизерными сетями
Менеджер по продажам, менеджер проектов, ассистент руководителя
Бизнес-Мастер
Консалтинг / Аудит
2 роки
04.2008 - 04.2010
Ведение имеющихся клиентов
Расширение клиентской базы, поиск и привлечение новых клиентов
Участие в тендерах на обучение
Подготовка договоров
Организация тренингов заграницей (заказ авиабилетов, бронирование гостиниц
для клиентов Киевского филиала, организация трансферов)
Реализация собственных идей по усовершенствованию производства тренингов на DVD. Результат - вывода этого направления на новый качественный уровень, увеличение продаж и положительных отзывов от клиентов.
Внутренний подбор и обучение сотрудников отдела продаж.
Создание нового канала продаж через сайт. (На тот момент владелец не видел в
нем перспективы. Доказала результатом правильность своей идеи)
Организация всех поездок руководителя заграницу (бронирование и покупка
авиабилетов, бронирование и оплата аренды машин, гостиниц)
Встреча VIP клиентов
Организация и подготовка тренинговых выездных проектов.
Связь с руководством 24 часа в сутки.
Ключова інформація
•Досвід управління командами, планування, мотивація, постановка цілей та завдань, контроль та аналіз результатів.•Маркетингове планування. •Досвід підбору та навчання співробітників відділу продажу та діджитал реклами (PPC, SEO, SMM, CPA, E-mail, content).
•Навички організації, реалізації та супроводу інтернет-магазинів з нуля.
•Аналіз та моніторинг конкурентного середовища.
• ABC аналіз асортименту.
• Управління закупівлею.
•Побудова CRM.
•Побудова взаємозв'язку між відділами.
•Знання механік seo-просування в Google.
•Знання та вміння аналізувати дані з: Google Analytics, Google Ads, Meta ads, Ahrefs.
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Курси, тренінги, сертифікати
Маркетинг
Михаил Дашкиев "Бизнес Молодость"
Стратегия Прорыва
тренер Станислав Кузавов
Бизнес-Интуиция
Константин Бордунос
Мастер управления
Тимур Дзгоев
Эффективные продажи
Компания "Бизнес-Мастер"
Дарина
Дарина
Director E-commerce
Київ
повна зайнятість
Оновлено 6 днів тому