- Обробка вхідних та вихідних дзвінків

- Збір замовлень

- Консультування клієнтів з питань продуктів, послуг та умов співпраці

- Точне та своєчасне занесення інформації про клієнтів у внутрішню базу даних для забезпечення якісного обслуговування

- Зведення замовлень в єдину систему для подальшої роботи по виготовленню та доставці продукції

- Виконання встановлених планів

- Організація ефективного безперебійного торгового процесу

- Контроль та дотримання стандартів обслуговування

- Контроль за дотриманням трудової дисципліни, складання графіків, облік робочого часу

- Планування, контроль та аналіз торгових процесів

- Підбір та навчання персоналу

- Дотримання стану магазину відповідно до корпоративних вимог

- Виконання всіх планових KPI

- Вирішення спірних питань з покупцями

- Якісна робота з NPS

- Ведення касової дисципліни, інкасація

- Облік ТМЦ та проведення інвентаризацій

- Контроль викладки товару за допомогою ТСД

- Надання консультації клієнтам з питань, пов’язаних з товаром

- Контроль викладки товару

- Відповідність та наявність цінників

- Перевірка термінів придатності

- Вирішення спірних питань з покупцями

- Відкриття/закриття зміни

- Робота на касі

- Інкасація

- Вирішення спірних питань з покупцями

- Прийом та повернення товару

- Контроль викладки товару

- Відповідність та наявність цінників

- Перевірка термінів придатності

- Відкриття/закриття зміни

- Робота на касі

- Інкасація

- Викладка товару згідно планограми

- Відповідність та наявність цінників

- Контроль термінів придатності

- Робота на касі