Працювала в 1 компанії   13 років 8 місяців

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Адміністратор готелю

Туркомплекс "Турист", Полтава

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

13 років 7 місяців

04.2011 - до теперішнього часу

Досвід роботи на посаді адміністратора 13 років, виконую обов'язки старшого адміністратора та маркетолога - 7 років.
Обов'зки, які виконую на займаній посаді:
зустріч, реєстрація, розміщення і виселення гостей, а також вирішення різних непередбачених та конфліктних ситуацій.
Грошові опеації, ведення касової дисципліни, звітності, робота з готельною програмою.
Виконую обов'язки маркетолога та старшого адміністратора, до яких входять: організація і контроль роботи служб прийому-розміщення та хаускіпінга. Координація комунікації між усіма службами готельного господарства.
Підбір і навчання персоналу, проведення тренінгів з метою впровадження нових стандартів обслуговування.
Облік та контроль за збереженням матеріальних цінностей.
Аналіз і моніторинг конкурентоспроможності та ціноутворення, розробка програм лояльності.
Ведення, постійний пошук та оновлення бази гостей. Підтримка комунікації з партнерами і постійними клієнтами.
Ведення сайтів онлайн-бронювання, реклама готелю в соц.мережах та засобах масової інформації.Просування та оновлення сайту готелю.
Складання і організація групових та індивідуальних екскурсійних програм (є досвід роботи з нашими та іноземними туристами).

Ключова інформація


Навчки та досягнення:
досвід роботи, що дозволяє здійснювати повний комплекс заходів щодо організації діяльності підприємства зі здійсненням самостійного управління та керівництва, а саме:
  • вирішення адміністративних питань щодо організації роботи підприємства,
  • організація господарської та комерційної діяльності підприємства;
  • підбір, навчання та управління персоналом;
  • фінансовий аналіз і оптимізація витрат;
  • ведення фінансової звітності перед керівництвом;
  • розробка ціноутворення на основі конкурентних підприємств;
  • розвиток та управління підприємством в цілому.

Навчалась в 1 закладі

Аграрная академия

Полтава, 2001

Курси, тренінги, сертифікати

Академія праці, соціальних відносин та туризму.

Київ, 2016

Брала участь у семінарах з організації та управління в готельно-ресторанному бізнесі, а також розвитку туризму в Україні (є відповідні сертифікати)

Додаткова інформація

Компьютерные навыки

Знаю ОС Windows XP, Vista, Windows , Linux. Впевнений користувач MS Office (Exсel, Word, Outlook, Access), робота з готельною програмою, работа в Інтернеті (Opera,Google,Internet Explorer, Mozilla Firefox). Працюю з електронною поштою. Текстові та графічні редактори (Word, WordPad, PowerPoint, Access, Paint, Excel, Photoshop).Вміння працювати з офісною технікою.

Личные качества

Самоорганізована, комунікабельна, відповідальна, стресостійка, впевнена в собі, пунктуальна, дисциплінована, уважна, сумлінна, маю організаторські здібності та вмію працювати в команді. Маю здатність до швидкого самостійного прийняття рішень, а також творчий підхід до пошуку способів виконання поставлених завдань. Швидко навчаюся всьому новому, прагну до підвищення професійного рівня та самовдосконалення, цікавий співрозмовник, маю почуття гумору, орієнтована на результат.

Водійське посвідчення

Категорія В - водійський стаж 18 років

Аліна Вікторівна

Адміністратор, старший адміністратор, менеджер готелю

Полтава

49 років

Працює, але відкритий для пропозицій

повна зайнятість

Оновлено 2 години тому