Должностные обязанности:

• обработка заказов с сайта, полное сопровождение клиента от заявки до оплаты;
• сопровождение клиентской базы, составление акционных предложений, обзвоны, e-mail-рассылки;
• решение и урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом, обработка сложных заказов и претензий, оформление возвратов;
• ведение табеля учета рабочего времени сотрудников офиса, организация их работы по графику, составление речевых модулей для новых сотрудников;
• контроль выполнения плановых показателей, расчет заработной платы;
• подбор персонала;
• организация корпоративных мероприятий;

• разработка системы мотивации сотрудников.

Должностные обязанности:

• открытие и обслуживание карточных счетов (в т.ч. ведение и сопровождение текущей документации к ним, проверка подлинности предоставляемой информации);

• открытие и закрытие текущих счетов (в т.ч. депозитных) физ./юр. лиц, контроль за выполнением фин. операций по счету;

• привлечение клиентов на текущее обслуживание в банке (в т.ч. осуществление холодных звонков), продажа доп. услуг, первичная и послепродажная консультация.