Контроль работы и качества оказываемого сервиса в отделениях компании согласно чек-листов. Проведение проверок отделений тайными покупателями. Составление бюджета по региону (ежемесячного а так же годового) и контроль за его выполнением. Подбор персонала на отделения компании. Подбор, утверждение и открытие новых отделений. Внедрение новых стандартов принятых в компании. Операционное управление отделениями региона. Выполнение целевых показателей региона. Ведение переговоров с клиентами компании. Внедрение новой системы распределения и расходования финансов внутри региона. Проведение реорганизации транзитного терминала как следствие уменьшение времени затрачиваемого на обработку грузов и улучшение показателей качества их обработки. Улучшение сроков и качества доставки грузов до двери получателя (выведение данной услуги в регионе на качественно новый уровень). Как следствие увеличение грузооборота по региону с сентября 2016 года по апрель 2017 года на 40% без увеличения штата сотрудников в регионе. Планирование, организация и проведение (совместно с отделом обучения персонала) тренингов для сотрудников отделений региона.

В подчинении 200 человек. 37 отделений компании.

Контроль работы и качества оказываемого сервиса в отделениях компании согласно чек-листов. Проведение проверок отделений тайными покупателями. Составление бюджета (ежемесячного а так же годового) и контроль за его выполнением. Подбор всего персонала на отделения компании. Подбор, утверждение и открытие новых отделений. Внедрение новых стандартов принятых в компании. Операционное управление сетью отделений. Выполнение целевых показателей сети. Ведение переговоров с клиентами компании.

В подчинении 51 человек. 10 отделений компании.

Обслуживание клиентов компании. Оформление в базе 1С грузов на отправку и выдачу. Подготовка и стажировка операторов для работы на отделениях компании. Контроль над работой операторов отделения. Ведение касс отделения а так же первичной кассовой документации. Проведение инвентаризаций упаковочных материалов. Ведение табелей посещаемости сотрудниками отделения.

В подчинении 5 человек.

Обслуживание клиентов компании. Оформление в базе 1С грузов на отправку и выдачу. Подготовка и стажировка операторов для работы на отделениях компании.

Складская и транспортная логистика. Контроль над работой склада и людей представительства. Соблюдение условий хранения грузов на складском терминале. Проведение инвентаризаций склада. Организация доставки и сбора грузов клиента по городу и области. Создание оптимальных маршрутов. Подготовка кладовщиков, операторов, грузчиков для полноценной работы складского терминала, а так же для переездов для работы на другие представительства компании. Подбор персонала. Формирование кадрового резерва. Заключение договоров с новыми клиентами компании и выполнение функций аккаунт-менеджера с данными клиентами. Разработка и внедрение новых систем комплектации грузов для уменьшения процента боя и облегчения погрузочно-разгрузочных работ на складских терминалах компании. Организация и осуществление переездов представительств (склад и офис). Контроль за содержанием передвижного складского оборудования (роклы, штабелер) Подбор контрагентов по обслуживанию складской техники. Осуществление помощи при открытии новых представительств.

• Положительный опыт решения конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и клиентами.

Ведение и контроль в базе 1С Горловского, Мелитопольского и Бердянского представительств компании.

В подчинении 20 человек.

Складская и транспортная логистика. Контроль над работой склада и людей представительства. Соблюдение условий хранения грузов на складском терминале. Проведение инвентаризаций склада. Организация доставки и сбора грузов клиента по городу и области. Создание оптимальных маршрутов. Подготовка кладовщиков, операторов, грузчиков для полноценной работы складского терминала, а так же для переездов для работы на другие представительства компании. Подбор персонала. Формирование кадрового резерва. Заключение договоров с новыми клиентами компании и выполнение функций аккаунт-менеджера с данными клиентами. Разработка и внедрение новых систем комплектации грузов для уменьшения процента боя и облегчения погрузочно-разгрузочных работ на складских терминалах компании. Организация и осуществление переездов представительств (склад и офис). Контроль за содержанием передвижного складского оборудования (роклы, штабелер) Подбор контрагентов по обслуживанию складской техники. Осуществление помощи при открытии новых представительств.

Достижения: В ноябре 2013г.(час пик для почтовой компании) в течении 3 календарных дней (пятница, суббота, воскресенье) полностью обновлен штат представительства (кладовщик, оператор, грузчики), проведено обучение.

• В 2013-14гг Успешное обслуживание ВИП клиента (дает более 60% плана представительства). С момента поступления заявки от клиента в течении 2-х часов осуществляется комплектация грузов, поиск перевозчика и доставка из Запорожья в Ботиево (170 км.). Хранение немецкого оборудования на складе компании и проведение инвентаризаций с главным инженером Болгарского представительства компании «Вестас».
• В декабре 2012-январе 2013 в наличии одного грузчика на складе (штат 5 человек).и постоянного опоздания магистрального транспорта из Киева в ущерб личным желаниям и потребностям (работа с 08:00 до 23:00,01:00, при графике с 09:00 до 19:00 без ночной смены), было сделано все возможное для своевременных доставок грузов клиентам компании и обслуживание таких интернет магазинов как РОЗЕТКА, БТ, ЯКАБУ, ДИНАМО, ШОПАРД и тд.

Стрессоустойчив, трудолюбив.

• Положительный опыт решения конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и клиентами.

Ведение и контроль в базе 1С Горловского, Мелитопольского и Бердянского представительств компании.

В подчинении 20 человек.

Обслуживание клиентов компании а именно выдача интернет заказов (демонстрация с возможным включением) и прием возвратов от клиентов таких интернет магазинов как БТ, Розетка, Динамо, Якабу и т.д. Прием оплаты от клиента оформление документации (кассовой и гарантийной) и проведение выдачи (возврата) в базе 1С. Проведение инвентаризации заказов на складе. Прозвон клиентов по факту прибытия заказа на склад выдачи. Проведение инкассации.