Працювала в 8 компаніях 7 років 11 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Освіта, Медицина та Охорона здоров'я, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Банки
Менеджер з продажу
Gold Pike
Торгівля роздрібна / Retail
7 місяців
09.2024 - 03.2025
1. Консультації клієнтів:
- Надання повної інформації про товари (матеріали, розміри, особливості).
- Допомога у виборі прикрас відповідно до потреб клієнта.
- Консультації у месенджерах та через онлайн-чат.
2. Обробка замовлень:
- Прийом та оформлення замовлень у CRM-системі або на сайті.
- Перевірка наявності товару, погодження деталей з клієнтом.
- Складання та контроль за відправкою замовлень.
3. Післяпродажне обслуговування:
- Комунікація з клієнтами після покупки для зворотного зв’язку.
-Обробка запитів щодо обміну, повернення або ремонту товарів.
4. Робота з базою клієнтів:
- Ведення та оновлення клієнтської бази.
- Індивідуальна робота з постійними клієнтами (програми лояльності, пропозиції).
5. Продажі та виконання планів:
- Досягнення щомісячних цілей з продажу.
-Активне просування акцій, новинок і сезонних колекцій.
6. Контроль за асортиментом:
- Моніторинг популярності товарів.
-Надання зворотного зв’язку від клієнтів щодо якості або побажань до асортименту.
7. Співпраця з іншими відділами:
-Взаємодія з маркетингом щодо акцій та реклами.
- Співпраця з логістикою для забезпечення своєчасної доставки.
8. Ведення звітності:
-Щоденна/щотижнева звітність про виконану роботу.
-Аналіз продажів і внесення пропозицій щодо покращення процесів.
Менеджер з продажу
Gift UP
Торгівля роздрібна / Retail
6 місяців
03.2024 - 08.2024
1. Залучення нових клієнтів: активний пошук потенційних клієнтів для послуг з написання портретів через різні канали (соціальні мережі, інтернет-реклама).
2. Консультація клієнтів: детальне консультування щодо процесу створення портретів, вибору стилю, техніки та матеріалів, що використовуються для роботи.
3. Підготовка індивідуальних пропозицій: розробка спеціальних пропозицій та макетів для клієнтів залежно від їхніх побажань, стилю, бюджету та інших параметрів.
4. Оформлення замовлень: прийом замовлень на портрети, оформлення, уточнення всіх деталей (розмір, композиція, техніка виконання).
5. Управління процесом виконання замовлень: координація процесу створення портретів між художниками та клієнтами, контроль за виконанням термінів.
6. Презентація робіт: демонстрація портфоліо студії, презентування робіт художників та процесу створення портретів клієнтам.
7. Комунікація з клієнтами: ведення переговорів та підтримка зв'язку з клієнтами на всіх етапах замовлення — від прийому заявки до здачі готового портрету.
8. Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів: надання високоякісного обслуговування, оперативне реагування на запити та побажання клієнтів, надання консультацій.
9. Робота з відгуками та рекомендаціями: збирання відгуків клієнтів після завершення робіт, сприяння створенню рекомендацій і залученню нових замовників через позитивний імідж студії.
10. Маркетинг і просування послуг: участь у розробці та реалізації маркетингових стратегій для просування послуг студії, включаючи спеціальні акції та пропозиції.
11. Планування та звітність: моніторинг результатів та виконання встановлених показників, регулярне звітування перед керівництвом.
Провідний редактор
ПДАТУ
Освіта
3 роки 10 місяців
11.2020 - 08.2024
Збір, впорядкування, редагування, затвердження статей економічного вісника на базі Подільського державного аграрно-технічного університету. Співпраця з авторами, контроль якості матеріалу та готовності до випуску.
Адміністратор клініки
"Клініка естетичної медицини"
Медицина та Охорона здоров'я
6 місяців
02.2019 - 07.2019
Ведення бази пацієнтів, запис пацієнтів на прийом до лікарів згідно внутрішньої системи,ведення робочих графіків лікарів, консультація пацієнтів наживо та в телефонному режимі щодо процедур клініки, організація роботи клініки, робота з постачальниками, контроль порядку на робочих місцях.
Менеджер з акційних продажів
KOSIK.CZ
Торгівля роздрібна / Retail
4 місяці
07.2018 - 10.2018
Контроль якості товару, організація та введення у систему акційних товарів, їх продаж, встановлення строків акцій та їх розрахунок, інвентаризація товарів та їх залишків, списання протермінованих товарів, контроль збуту акційних товарів, контроль проведення акцій загалом по підприємству.
Адміністратор ресторану
Mon Ami
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
6 місяців
01.2018 - 06.2018
Підготовка ресторану до відкриття/закриття, ведення обліку залишків продукції та товарів, робота з постачальниками, заключення нових договорів, контроль роботи персоналу, організація касової дисципліни, робота з касовим апаратом та системною програмою( R-Keeper), відкриття та закриття каси, облік касових залишків, спілкування та зворотній зв'язок з гостями, організація та проведення різних заходів, бронювання столів, організація роботи колективу, контроль якості обслуговування.
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
А-Банк / Акцент-Банк, ПАО
Банки
7 місяців
06.2017 - 12.2017
Робота з продажами банківських продуктів та послуг, консультація клієнтів, виконання нормативних показників, проходження тренінгів у сфері продажів та спілкування з потенційними клієнтами, проведення касових операцій, проходження тренінгів з касової дисципліни у банківських установах.
Консультант з продажу
PERFUMS BAR
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 7 місяців
02.2015 - 08.2016
Спілкування з клієнтами, консультація, продаж та замовлення парфумерії, виконання нормативних показників, ведення обліку продажів, організація касової дисципліни.
Ключова інформація
Висока комунікабельність, організованість, бажання працювати на результат, швидка здатність до навчання.
Навчалась в 3 закладах
Подільський державний аграрно-технічний університет
Менеджмент
Кам‘янець-Подільський, 2019
Тернопільський національний економічний університет
Факультет аграрної економіки та менеджменту, облік і оподаткуваня
Тернополь, 2017
Львівський торговельно-економічний університет
Інститут економіки та фінансів, облік і оподаткування
Львов, 2016
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Польська
базовий
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
"Успешные продажи: как сделать так, чтобы клиент остался Вашим навсегда."
Основні критерії успішних продажів, правильна стратегія роботи з потенційними клієнтами, заохочення клієнтів на подальшу співпрацю.
Юлія Олегівна
Юлія Олегівна
Клієнт-менеджер, Адміністратор, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з обробки даних, Куратор

Вінниця
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 1 місяць тому