Працювала в 8 компаніях   7 років 11 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Освіта, Медицина та Охорона здоров'я, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Банки

Менеджер з продажу

Gold Pike

Торгівля роздрібна / Retail

7 місяців

09.2024 - 03.2025

1. Консультації клієнтів:

- Надання повної інформації про товари (матеріали, розміри, особливості).

- Допомога у виборі прикрас відповідно до потреб клієнта.

- Консультації у месенджерах та через онлайн-чат.

2. Обробка замовлень:

- Прийом та оформлення замовлень у CRM-системі або на сайті.

- Перевірка наявності товару, погодження деталей з клієнтом.

- Складання та контроль за відправкою замовлень.

3. Післяпродажне обслуговування:

- Комунікація з клієнтами після покупки для зворотного зв’язку.

-Обробка запитів щодо обміну, повернення або ремонту товарів.

4. Робота з базою клієнтів:

- Ведення та оновлення клієнтської бази.

- Індивідуальна робота з постійними клієнтами (програми лояльності, пропозиції).

5. Продажі та виконання планів:

- Досягнення щомісячних цілей з продажу.

-Активне просування акцій, новинок і сезонних колекцій.

6. Контроль за асортиментом:

- Моніторинг популярності товарів.

-Надання зворотного зв’язку від клієнтів щодо якості або побажань до асортименту.

7. Співпраця з іншими відділами:

-Взаємодія з маркетингом щодо акцій та реклами.

- Співпраця з логістикою для забезпечення своєчасної доставки.

8. Ведення звітності:

-Щоденна/щотижнева звітність про виконану роботу.

-Аналіз продажів і внесення пропозицій щодо покращення процесів.

Менеджер з продажу

Gift UP

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

03.2024 - 08.2024

1. Залучення нових клієнтів: активний пошук потенційних клієнтів для послуг з написання портретів через різні канали (соціальні мережі, інтернет-реклама).

2. Консультація клієнтів: детальне консультування щодо процесу створення портретів, вибору стилю, техніки та матеріалів, що використовуються для роботи.

3. Підготовка індивідуальних пропозицій: розробка спеціальних пропозицій та макетів для клієнтів залежно від їхніх побажань, стилю, бюджету та інших параметрів.

4. Оформлення замовлень: прийом замовлень на портрети, оформлення, уточнення всіх деталей (розмір, композиція, техніка виконання).

5. Управління процесом виконання замовлень: координація процесу створення портретів між художниками та клієнтами, контроль за виконанням термінів.

6. Презентація робіт: демонстрація портфоліо студії, презентування робіт художників та процесу створення портретів клієнтам.

7. Комунікація з клієнтами: ведення переговорів та підтримка зв'язку з клієнтами на всіх етапах замовлення — від прийому заявки до здачі готового портрету.

8. Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів: надання високоякісного обслуговування, оперативне реагування на запити та побажання клієнтів, надання консультацій.

9. Робота з відгуками та рекомендаціями: збирання відгуків клієнтів після завершення робіт, сприяння створенню рекомендацій і залученню нових замовників через позитивний імідж студії.

10. Маркетинг і просування послуг: участь у розробці та реалізації маркетингових стратегій для просування послуг студії, включаючи спеціальні акції та пропозиції.

11. Планування та звітність: моніторинг результатів та виконання встановлених показників, регулярне звітування перед керівництвом.

Провідний редактор

ПДАТУ

Освіта

3 роки 10 місяців

11.2020 - 08.2024

Збір, впорядкування, редагування, затвердження статей економічного вісника на базі Подільського державного аграрно-технічного університету. Співпраця з авторами, контроль якості матеріалу та готовності до випуску.

  • Визначення стандартів та критеріїв редакційної якості
  • Управління процесом підготовки та видання публікацій
  • Контроль за виконанням редакційних термінів та завдань
  • Взаємодія з авторами та іншими фахівцями
  • Участь у плануванні та проведенні редакційних зборів та нарад
  • Адміністратор клініки

    "Клініка естетичної медицини"

    Медицина та Охорона здоров'я

    6 місяців

    02.2019 - 07.2019

    Ведення бази пацієнтів, запис пацієнтів на прийом до лікарів згідно внутрішньої системи,ведення робочих графіків лікарів, консультація пацієнтів наживо та в телефонному режимі щодо процедур клініки, організація роботи клініки, робота з постачальниками, контроль порядку на робочих місцях.

    Менеджер з акційних продажів

    KOSIK.CZ

    Торгівля роздрібна / Retail

    4 місяці

    07.2018 - 10.2018

    Контроль якості товару, організація та введення у систему акційних товарів, їх продаж, встановлення строків акцій та їх розрахунок, інвентаризація товарів та їх залишків, списання протермінованих товарів, контроль збуту акційних товарів, контроль проведення акцій загалом по підприємству.

    Адміністратор ресторану

    Mon Ami

    Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

    6 місяців

    01.2018 - 06.2018

    Підготовка ресторану до відкриття/закриття, ведення обліку залишків продукції та товарів, робота з постачальниками, заключення нових договорів, контроль роботи персоналу, організація касової дисципліни, робота з касовим апаратом та системною програмою( R-Keeper), відкриття та закриття каси, облік касових залишків, спілкування та зворотній зв'язок з гостями, організація та проведення різних заходів, бронювання столів, організація роботи колективу, контроль якості обслуговування.

    Спеціаліст з обслуговування клієнтів

    А-Банк / Акцент-Банк, ПАО

    Банки

    7 місяців

    06.2017 - 12.2017

    Робота з продажами банківських продуктів та послуг, консультація клієнтів, виконання нормативних показників, проходження тренінгів у сфері продажів та спілкування з потенційними клієнтами, проведення касових операцій, проходження тренінгів з касової дисципліни у банківських установах.

    Консультант з продажу

    PERFUMS BAR

    Торгівля роздрібна / Retail

    1 рік 7 місяців

    02.2015 - 08.2016

    Спілкування з клієнтами, консультація, продаж та замовлення парфумерії, виконання нормативних показників, ведення обліку продажів, організація касової дисципліни.

    Ключова інформація

    Висока комунікабельність, організованість, бажання працювати на результат, швидка здатність до навчання.

  • Вміння швидко навчатися
  • Рішучість
  • Лідерські якості
  • Навчалась в 3 закладах

    Подільський державний аграрно-технічний університет

    Менеджмент

    Кам‘янець-Подільський, 2019

    Тернопільський національний економічний університет

    Факультет аграрної економіки та менеджменту, облік і оподаткуваня

    Тернополь, 2017

    Львівський торговельно-економічний університет

    Інститут економіки та фінансів, облік і оподаткування

    Львов, 2016

    Володіє мовами

    Англійська

    вище середнього

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Польська

    базовий

    Російська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Українська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Курси, тренінги, сертифікати

    "Успешные продажи: как сделать так, чтобы клиент остался Вашим навсегда."

    Винница, 2018

    Основні критерії успішних продажів, правильна стратегія роботи з потенційними клієнтами, заохочення клієнтів на подальшу співпрацю. 

    Юлія Олегівна

    Клієнт-менеджер, Адміністратор, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з обробки даних, Куратор

    Вінниця

    29 років

    повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

    Характер роботи: віддалена робота, гібридна

    Оновлено 1 місяць тому