Підтримка ІТ-інфраструктури робочих місць банку, вирішення інцидентів та усунення несправностей, консультації співробітників з ІТ-питань, білінг та взаємодія з постачальниками, обслуговування обладнання друку. Моніторинг, документування, звітність та оцінка рівня послуг.

Управління та підтримка серверних систем, включаючи налаштування, моніторинг, забезпечення безпеки, резервування та відновлення даних. Підтримка користувачів, включаючи налаштування та управління робочими станціями, програмним забезпеченням та мережевим обладнанням.

Моніторинг мережі передачі даних. Контроль та координація виконання аварійно-відновлювальних, ремонтно-налагоджувальних робіт. Налаштування мережевого обладнання, налагодження та підтримка систем мережевого моніторингу. Технічна підтримка клієнтів компанії. Ведення звітності.

Підтримка користувачів. Закупівля, комп'ютерної та офісної техніки, комплектуючих, витратних матеріалів. Обслуговування та організація ремонтів комп'ютерної техніки. Контроль своєчасної оплати за надані послуги, оформлення відповідних документів. Розміщення інформації на сайтах компанії.