Средняя образовательная школа по стандартам Великобритании, более половины англоязычных сотрудников.

Четыре школы в Украине. Более 150 PC и MAC, более 100 планшетов и ноутбуков. VPN, VoIP, виртуальные сервера, более 100 камер наружного и внутреннего наблюдения на четырёх видеосерверах. Google for business and Education более 2000 почтовых учётных записей.

Достижения:

• внедрение системы HelpDesk, что позволило: минимизировать время реагирования на инцидент; устранить частые проблемы и создать базу знаний путем проведения анализа инцидентов; предоставлять отчет по обращениям;
• внедрение системы мониторинга оборудования,
• внедрение системы клонирования ОС с предустановленным ПО, что позволило значительно уменьшить время неработоспособности вышедшего из строя ПК;
• создание групповых политик для ПО, преднастроек ОС, что позволило автоматизировать и ускорить процессы создания новых рабочих мест;
• реорганизация и обновление оборудования беспроводной сети позволили уменьшить нагрузки на DHCP-сервисы, создание отдельных подсетей для "Гостевого доступа";
• анализ частых вопросов и создание руководств для пользователей, что позволило значительно уменьшить количество инцидентов.
• внедрение нового ПО видеонаблюдения позволило создать единую систему видеомониторинга, уменьшить нагрузки на сервера, а так же увеличить объём архива в 10 раз.

Основные задачи:

• поддержка пользователей;
• обеспечение работоспособности сетевой инфраструктуры;
• администрирование и обеспечение бесперебойной работы серверов и активного сетевого оборудования;
• администрирование СКУД GoldenGates 2002;
• обслуживание оргтехники;
• управление сервисами Google for Work в домене;
• контроль и управление работой подчиненных на 2-х корпусах школы (Киев и Днепропетровск);
• монтаж СКС;
• подбор и закупка оборудования;
• инвентаризация оборудования;
• инвентаризация ПО в домене;

Серверы:

• VMware ESXi;
• Контроллер домена (W2k12: AD, DHCP, DNS, GP, Print management);
• Терминальный сервер бухгалтерии (1С 7/8, M.E.Doc (Server + Clients), Sonata);
• Сервер видеонаблюдения (Hikvision, Trassir, Линия IP);
• Сервер клонирования (Kubuntu + F.O.G. Project);
• Шлюз + SIP-шлюз (Ubuntu + Asterisk);
• Сервер СКУД (GoldenGates 2002).

Сетевое оборудование:

• Управляемые коммутаторы Cisco SG-200/300(P) series;
• WiFi-роутеры TP-Link, D-Link, EDIMAX, Mikrotik, Linksys.

Видеокамеры:

Hikvision DS-2CD2432F-I; DS-2CD-2112-I; DS-2CD-2632F-IS; DS-2CD2T42WD-I8.

Клиентское оборудование:

• ПК (90+ шт.): Windows 7/10;
• iMac: OS X 10 (8 шт.);
• Планшеты iPAD (20 шт.);
• Cisco IP phone 500 (15 шт.);
• мобильные устройства на Android, iOS, Windows Phone.

Сетевые МФУ:

• Canon iR2520;
• Canon iR1133;
• Epson WF845;
• HP MFP M176n;
• Xerox 7225.

Обслуживание систем видеонаблюдения в сети ТЦ (1 главный офис; 30+ ТЦ в 24 городах Украины)

Достижения:

- настройка, тестирование и успешный ввод в эксплуатацию механизма системы оповещения централи (блок сигнализации) объекта, включение тревожной записи видеоизображения, включение тревожного освещения, сирены, отправка SMS-оповещения при определенных условиях, заданных заказчиком;

- подробная паспортизация объектов;

- разработка автоматизированной последовательности действий при условиях, определенных заказчиком (отсутствие электропитания, изменение температуры воздуха/оборудования, выход из строя оборудования, действия по расписанию);

- скрипты резервного копирования, отправки уведомления при помощи e-mail, SMS, телефонного звонка;

- создание централизованного места мониторинга серверов, сетевых устройств, создание шаблона e-mail уведомлений с последующей отправкой при условиях, определенных заказчиком;

Обязанности:

- выезд на объект (Киев и Украина);

- установка, настройка, ввод в эксплуатацию и мониторнинг систем видеонаблюдения и контроля кассовых операций на каждом объекте;

- устранение неполадок оборудования, замена оборудования, монтаж оборудования, монтаж и разведение кабелей по существующим кабель-каналам;

- регулярные проверки ОС (Windows 2000/XP/2003/7/2008), программного комплекса видеонаблюдения, создание резервных копий, восстановление работоспособности ПО;

- круглосуточная поддержка сотрудников мониторинга по вопросам системы видеонаблюдения (телефон, e-mail, удаленный доступ);

- общение с поставщиками и разработчиками оборудования, ПО, расходных материалов (Украина, РФ, Чехия, Словакия, США, Тайвань, Китай, Израиль) ;

- Проверка монтажных работ;

***

Частные и корпоративные заказчики систем видеонаблюдения и охранных систем:

Оборудование:

- основные серверы (мониторинга охранной и пожарной сигнализации, тревожных видеособытий, WEB-сервер кабинета клиента);

- резервные серверы;

- GSM-шлюзы;

- активное сетевое оборудование (L2/L3);

- аналоговые и IP-камеры;

- DVR/NVR/Серверы видеонаблюдения, промежуточные выдеосерверы (видеошлюзы);

Обязанности:

- общение с заказчиком, подбор оптимального оборудования;

- проектирование, контроль и проверка монтажных работ по системе видеонаблюдения и сетевой инфраструктуре;

- установка и монтаж камер, коммутационного оборудования, установка и настройка сервера;

- настройка сетевой инфраструктуры на объекте;

- выполнение задач автоматизации (по желанию заказчика);

- обучение заказчика работе с ПО видеонаблюдения;

- дальнейшее техническое сопровождение объекта;

Оборудование:

- серверы видеонаблюдения;

- серверы Pivot3;

- Eneo DVR;

- Eneo Matrix;

- сервера видеонаблюдения Intellex (American Dynamics);

- Intellex Matrix (American Dynamics);

- активное сетевое оборудование уровня L2;

- аналоговые камеры (American Dynamics, Infinity, JVC);

- IP-камеры (Infinity, JVC, Hikvision, Beward, Axis);

- преобразователи интерфейсов 232/485-Ethernet;

Достижения:

• уменьшение времени обработки запросов пользователей WEB-приложения с 49 секунд до 3 секунд;
• оптимизация рабочего процесса для пользователей звонкового центра благодаря внедрению доменной авторизации;
• уменьшение времени на подготовку еженедельных и ежемесячных финансовых отчётов благодаря созданию шаблонов SQL-запросов.

Обязанности:

Администрирование ESXi-сервера, Web-сервера, MySQL-сервера, сервера домена, сервера IP-АТС (Asterisk).

Оптимизация SQL-запросов WEB-приложения;

Написание отчетов SQL;

Оборудование:

1 сервер с ESXi, 3 сервера на VM, 15 ПК, 10 телефонов CIsco, 20+ пользователей.

Достижения:

• уменьшение случаев заражения вирусами ПК благодаря внедрению антивирусного ПО Eset AV и ESET RAS, еженедельной антивирусной проверке на всех ПК;
• повышение уровня компьютерной грамотности пользователей благодаря регулярным тренингам;
• уменьшение времени обработки запросов на сайте компании с 5 секунд до 2 секунд.

Обязанности:

Обеспечение бесперебойной работы сервера домена, терминального сервера, 1С, видеонаблюдения, файлового хранилища, почтового сервера, VPN-сервера, PXE-сервера, антивирусного сервера (Eset RAS).

Оптимизация SQL-запросов форм поиска на сайте компании.

Подержка пользователей.

2 офиса (связь при помощи VPN), 30+ ПК, 30+ сотрудников.

Работа с Oracle SQL, разработка и предоставление отчетов по требованию сотрудников компании на разовой или постоянной основе

Достижение:

• снижение количества инцидентов благодаря созданию руководств для пользователей;

Обязанности:

Создание, исполнение и эскалация на следующие уровни поддержки инцидентов и запросов сотрудников компании ЗАО «УРС» в системе Trouble Ticket (Remedy BMC);

Предоставление доступа (Active Directory, Lotus Notes);

Создание, исполнение и эскалация на следующие уровни поддержки инцидентов и запросов сотрудников компании ООО «Голден Телеком, Украина» в системе Trouble Ticket (HP OpenView);

Предоставление доступа (Active Directory, GIS);

Обслуживание оргтехники и ПК.

Администрирование сервера.

Резервное копирование данных.

Разработка макетов, презентаций.

Установка/восстановление ОС Windows.

Монтаж ЛВС, серверных шкафов.

Восстановление данных.

Сборка ПК, серверов.

Установка ОС и ПО.

Монтаж ЛВС.

Обслуживание оргтехники.

Узловой ремонт ПК.