Експерт з якості обслуговування (Експертиза якості)

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.

Щодня ми працюємо над впровадженням амбітних проектів. Саме тому Vodafone Україна — це не лише телекомунікації, а й новітні технології, зокрема Cloud Services, Big Data, IoT, Smart City.

Обов'язки:

• Розробка та узгодження методики перевірки якості та споживчих характеристик запускаємих продуктів
• Проведення експертизи якості, послуг, тарифних пропозицій, систем самообслуговування, оформлення маркетингових матеріалів, роботу абонентського обладнання та якість супутньої документації до нього
• Контроль відповідності продуктів/послуг, виведених на ринок, вимогам, зафіксованим у проектній документації
• Оцінка якості та зручності використання послуг з точки зору клієнта

Вимоги:

• Вища освіта (маркетинг/менеджмент/аналітика)
• Знання методології прогнозування маркетингових/фінансових показників, аналізу ринкової інформації та конкурентного аналізу
• Навички проведення досліджень usability
• Знання принципів функціонування мобільних мереж (зокрема стандарту GSM), вільне орієнтування в сучасних мережевих та інформаційних технологіях
• Знання життєвого циклу продуктів і послуг
• Знання методології та інструментів управління проектами
• Знання міжнародних стандартів якості, методології управління якістю в телекомунікаційних організаціях
• Відповідність корпоративним цінностям компанії

Ми пропонуємо:

• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
• 31 календарний день відпустки
• Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
• Безкоштовні сесії з психологом
• Безкоштовний мобільний зв’язок
• Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
• Професійне навчання за рахунок роботодавця
• Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.