Провідний фахівець відділу підтримки юридичних осіб
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Позмінна робота
Медичне страхування
Компенсація навчання
Безкоштовне навчання
Корпоративні заходи
Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній NOVA) запрошує взяти участь у конкурсі на посаду «Провідного фахівця підтримки юридичних осіб»
Вимоги:
- освіта вища, неповна вища
- досвід роботи з юридичними особами/ в підтримці юридичних осіб — від 1-го року
- досвід роботи в контакт-центрі фінансової або банківської установи вітається
- знання банківських продуктів і послуг для юридичних осіб
- відмінні навички ділового спілкування українською мовою
- розвинені організаційні та комунікативні навички
- впевнений користувач пакету MS Office
- знання програми Excel на базовому рівні
- середня швидкість друку
- вміння працювати із запереченнями клієнтів
- бажання спілкуватися з клієнтами та допомагати у вирішенні проблемних ситуацій
Основні завдання:
- наставництво та допомога в адаптації нових працівників Відділу
- прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків, обробка звернень клієнтів в чатах, e-mail та соціальних мережах з питань користування продуктами і послугами Компанії (грошові перекази, міжнародні перекази, оформлення посилок в кредит, інші фінансові продукти, тощо).
- пошук та надання клієнту оптимального рішення за його запитом
- проведення опитувань клієнтів для отримання зворотного зв’язку про досвід користування продуктами та послугами Компанії
- інформування, консультування і супроводження клієнтів з питань фінансового моніторингу
- прийом електронних заяв та документів від клієнтів для передачі їх в профільні підрозділи
- взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення стандартних і нестандартних ситуацій, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів
- супровід та контроль рішення запиту клієнта
Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
- графік роботи позмінний: 5/2 (плаваючі вихідні)
- офіційне працевлаштування
- медичне страхування
- можливість працювати в гібридному форматі або віддалено
- забезпечення технікою необхідною для роботи
- навчання з тренером, наставництво та підтримку кожного нового співробітника
- турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)
- навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)
- щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності
- зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)
Наталія Єрмол
NovaPay Перевірена
Фінансові послуги Сайт компанії
більше 500 співробітників
з 2014 року на ринку
Курси іноземної мови
Медичне страхування
Регулярний перегляд зарплати
Компенсація навчання
Віддалена робота
