Customer support manager

Ми — шкіргалантерейна майстерня «Hidemont»

Виготовляємо якісні та стильні шкіряні аксесуари для міжнародного ринку.

Ось тут більше про нас: https://hidemont.com.ua/

Наша мета — розвиток та вдосконалення. Нам дуже важливо мати у своїй команді людей, які готові розвиватися разом з нами.

Ми ефективно продовжуємо працювати під час військового стану, і вже з перших місяців війни ми активно підтримуємо економіку України.

Наразі шукаємо менеджера по роботі з клієнтами, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підтримки наших клієнтів.

Основні завдання:

• приймати замовлення на сайті та контролювати їх правильність в 1 с, додавати персоналізацію;
• уточнення деталей щодо замовлення у клієнта;
• відповідати на питання та запити клієнтів;
• здатність проконсультувати — знайти та надати правильну інформацію;
• допомагати клієнтам з правильним вибором;
• працювати з проблемними клієнтами, відгуками;
• співпраця з різними відділами: передавати інформацію на виробництво та у відділ логістики про всі позаштатні ситуації, також інформувати керівника (взаємодія з виробництвом та відділом логістики, інформування про зміни внесені в замовлення).

Для нас важливо:

• Грамотно та вільно володієш українською мовою;
• Рівень англійської мови B2 і вище;
• Бачиш себе у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
• Позитивний, уважний та доброзичливий;
• Швидко навчаєшся і мультизадачний.

Ми пропонуємо:

• Віддалену роботу;
• Нічний графік роботи (з 22:00 до 06:00, 2 перерви по 15 хв., 1 перерва — 30 хв.);
• Виплата заробітної плати 2 рази на місяць;
• При виконанні КПІ — отримання бонусу;
• Корпоративне навчання за профільним напрямком;
• Курси англійської;
• Відпустка, лікарняні.
• Передбачено тестове завдання.

Якщо Вас зацікавила наша вакансія пишіть (телеграм/вайбер), дзвоніть — будем спілкуватись).