Віддалена робота
Менеджер по роботі з клієнтами
Віддалена робота
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Безкоштовне навчання
Компенсація навчання
Корпоративні заходи
Офіс в центрі
Домашні тварини в офісі
AcademyOcean у пошуку Customer Support Manager, який зможе посилити нашу команду. Приєднавшись до нас, ти матимеш можливість вдосконалювати свої навички спілкування з клієнтами та вміння розв'язувати їх питання.
Ми маємо рекордний для своєї індустрії рейтинг легкості використання продукту (9.8 із 10). Платформою вже користуються 300 000 користувачів з 25-ти країн, від США до Сінгапуру, а серед українських компаній, такі як: Intertop, AJAX, Work.ua, Olx, ЦУМ та інші.
Твої скіли:
Hard skills:
- Вміння працювати в Google Sheets / Excel.
- Досвід роботи на позиції Support або Success від 8 місяців.
- Навички налаштування автоматизацій та інтеграцій (опційно).
Soft skills:
- Вміння чітко та грамотно викладати свої думки усно та письмово.
- Доброта та турбота.
- Бажання допомагати людям.
- Вміння виявляти причинно-наслідкові зв'язки та знаходити витончені рішення, як у рутинній роботі, так і у складних завданнях.
Команда чекає від тебе:
- Відповідей на питання щодо функціонала роботи продукту.
- Описання роботи продукту для користувачів та самої команди.
- Вивчення кейсів клієнтів, та того, як вони використовують систему.
- Допомогу у формуванні списку запитів для нового функціоналу продукту.
- Допомогу клієнтам отримати максимальну користь від нашого продукту.
- Онбордингу клієнтів.
Ми пропонуємо:
- Фіксовану ставку за підсумками співбесіди.
- Графік роботи з 10:00 до 19:00 або з 12:00 до 21:00 за київським часом.
- Можливість працювати повністю віддалено.
- Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
- Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
- Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.
- Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
- Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.
- Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
- Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
- Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)
Rehina Pohosian
AcademyOcean Перевірена
Інтернет Сайт компанії