Спеціаліст першої лінії підтримки клієнтів (Support)
Ми Fondy, фінтех-компанія. Платіжний сервіс для підприємців.
Створений для того, щоб кожен бізнес міг приймати онлайн-платежі з усього світу на сайті, без сайта і в мобільному застосунку. А покупець сплачував, що завгодно в декілька кліків, використовуючи сучасні платіжні інструменти.
Ти напевно знайомий з Fondy. Ми поряд, коли ти викликаєш таксі Uklon або купуєш білети в SkyUp, оновлюєш гардероб в ЦУМі чи сплачуєш медичні послуги в Добробуті, замовляєш доставку їжі в Glovo, Bolt Food або Rocket, платиш за лекції в BigMoney чи орендуєш автомобіль в GetmanCar. В усіх цих випадках твій платіж проходить через нашу платіжну платформу. Ти не бачиш нас, але ми є. І ми робимо твою оплату простішою, комфортнішою, швидшою.
А ще Fondy — це компанія з успішною історією на міжнародному ринку з 2014 року. За цей час наші офіси відкрилися в Україні, Великій Британії, Ірландії, Польщі, Словаччині, а нашими клієнтами стали понад 20 000 компаній.
А тепер до справи. Прямо зараз нам потрібен Спеціаліст першої лінії підтримки клієнтів, Можливо, нам по дорозі?
Побажання до кандидата:
- Вміння грамотно і продуктивно вести діалог
- Уміння обробляти великі обсяги інформації та засвоювати її
- Уміння аналізувати отримані дані
- Уміння працювати в режимі багатозадачності (обробка пошти, ведення чатів, спілкування по телефону, виконання завдань керівника)
- Досвід роботи в клієнтскій підтримці - не менше одного року
- Знання ПЗ та операційних систем на рівні «впевненого користувача»,
- Проактивність, стресостійкість, клієнтоорієнтованість
- Бажання та готовність працювати в команді
Що потрібно буде робити:
- Прийом зверненень клієнтів та їх перерозподіл
- Консультація клієнтів з питань підключення та роботи з компанією, відповіді на питання клієнтів (робота в чатах, з поштою та вхідними дзвінками)
- Робота з CRM
Що в нас є для тебе:
- Режим роботи: 8-ми годинні робочі зміни (9:00—18:00 або 11:00-20:00); можливі робочиі суботи або неділі (робочі зміни у вихідні: 9:00—14:00 або 14:00-19:00), робота у вихідні оплачується по підвищенному тарифу/додатковий вихідний.
- Затишний, комфортний офіс недалеко від метро (м.Київ).
- Можливість дистанційного формату роботи під час війни.
- Прозора та проста система мотивації.
- Робота над цікавими завданнями, зростання та розвиток усередині міжнародної компанії.
- Офіційне працевлаштування, оплачувана щорічна відпустка (24 кл. дн) і лікарняні дні, Day off.
- Навчання на TOP-освітніх майданчиках за рахунок компанії.
- Команда професіоналів, які горять своєю справою та пишаються своїм продуктом.
- Доброзичлива атмосфера, лояльне демократичне керівництво.
Наталья
Fondy Перевірена
Схожі вакансії
TechOps
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
