Менеджер голосової підтримки клієнтів

OLX Україна шукає Менеджерівголосової підтримки клієнтів OLX — доброзичливих, відкритих, дружніх, справедливих, чесних.

В OLX ви будете працювати з задоволенням, якщо:

• Ви доброзичлива людина, та розумієте, що деякі ваші співрозмовники такою не будуть.
• Ви вмієте допомагати і готові це робити, спілкуючись телефоном чи в письмовому форматі.
• Вмієте слухати і чути, при цьому грамотно доносите інформацію співрозмовнику.
• Маєте відмінні комунікативні навички, добре володієте українською мовою.
• Вам комфортно працювати в команді, та і працювати з дому зможете продуктивно.
• Хочете працювати в дружньому середовищі під керівництвом справедливого лідера.
• Володієте або хочете опанувати техніки ефективної комунікації.
• Знаєте, як користуватися дошками безкоштовних оголошень або швидко вчитеся.

Які обов’язки ви отримаєте, працюючи з нами:

• Робота з вхідними та вихідними дзвінками (ніяких холодних продажів). Час від часу потрібно направити клієнту лист, або прочитати той, що він вам направить.
• Консультація наявних та потенційних клієнтів OLX щодо роботи сервісу, послуг, вартості і т.п.
• Безпосереднє розв’язання питань, які будуть входити в рамку компетенцій.
• Фіксація інформації в CRM системі.
• Створення позитивного клієнтського досвіду, побудова відкритих та довірливих відносин з користувачами, забезпечення високої оцінки клієнтами наданого сервісу.

Ваш комфорт в роботі — наша задача, ми пропонуємо:

• Почати кар'єру в міжнародній компанії, в якій співробітники — одна з найважливіших цінностей.
• Офіційне працевлаштування відповідно до законодавства України. 8-годинний робочий день з 9:00—18:00.
• Вихідні в суботу та неділю.
• Щорічна оплачувана відпустка 24 календарних дні + додаткові оплачувані дні відпустки в особливих випадках (весілля, народження дитини).
• Офіційна заробітна плата від 16 500 грн та щомісячний бонус до 30%
• Додаткові компенсації після випробувального терміну (спорт; страхування: медичне та життя, внутрішні та зовнішні навчання та інші)
• Психологічна підтримка та програми для ментального здоров’я. З доступом до великої бази курсів з можливістю сертифікації.
• Офіс в IQ Бізнес центрі з можливістю роботи з дому (є внутрішні політики організації робочого процесу).
• Максимальна підтримку керівника та колег на всіх етапах адаптації та після.Участь в глобальних цілях OLX Group та необмежені можливості обміну досвідом з колегами в 40+ країнах.
• У нас комфортно і легко: лояльне керівництво, і ми всі один з одним на «ти» :)

Приєднуйтесь до однодумців — великої та дружньої команди OLX