Керівник відділу технічної підтримки
Привіт, давайте знайомитися! На зв’язку HR-менеджер компанії «YUKI». У зв’язку з розширенням компанії, у нас відкривається вакансія «Керівника відділу технічної підтримки». Ми шукаємо кваліфікованого і порядного фахівця, який готовий стати частиною нашої дружної команди. Ми допоможемо швидко адаптуватися в колективі, зрозуміти специфіку роботи та підтримаємо. В тебе зараз є унікальний шанс налагодити процеси в компанії так, як це правильно та ефективно!
В нашій команді ти отримаєш:
- Стабільну гідну ЗП (переглядаємо не менше 1 разу на рік), офіційне працевлаштування, соціальні гарантії… та все, як має бути;)
- Драйв командної роботи над цікавими амбітними завданнями
- Сучасний комфортний офіс на Подолі
- Графік роботи: 5/2, понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00, з можливістю працювати (1-2 дні в тиждень) віддалено при домовленості
- Оплачуваний вихідний на День народження
- Корпоративні бенефіти та знижки на асортимент компанії
Коли в тебе запитають, чим ти займаєшся в компанії:
- Організацією та управлінням відділом технічної підтримки користувачів (L1)
- Прийомом і реєстрацією заявок користувачів на надання ІТ-послуг
- Вирішенням інцидентів першого рівня техпідтримки
- Наданням консультаційних послуг користувачам по використанню програмного забезпечення компанії
- Написанням інструкцій, веденням бази знань
- Розробкою класифікації звернень користувачів та інцидентів, контролем за їх виконанням на більш високих лініях підтримки
- Вчасним закриттям звернень від користувачів
- Організацією процесу налагодження потоку приходу та закриття задач
Що потрібно, щоб стати частиною команди:
- Досвід роботи на аналогічній позиції не менше 2-х років
- Знання ITIL (основи)
- Досвід роботи в будь-якій Servise Desk системі
- Мати вміння аналізувати та працювати над вирішенням проблемних ситуацій
- Досвід роботи з 1С 8.3
- Розуміння процесів роздрібної торгівлі
- Високий рівень стресостійкості
- Мати бажання навчатися і розвиватися разом з компанією
- Бути відкритою та емпатичною людиною
Ми дуже чекаємо на тебе та віримо, що ти зробиш вагомий внесок в розвиток компанії YUKI. Тож давай знайомитись ближче! Залишай відгук на вакансію, телефонуй за номером нижче або надсилай резюме на telegram: @yuki_hr
Детальніше про нас:
Наш сайт: https://yuki.ua/
Facebook: https://www.facebook.com/yuki.ua/
Instagram: https://www.instagram.com/yuki.ua/
Марина
YUKI Перевірена
