Представник служби підтримки зі знанням англійської мови

Бажаєш стати частиною команди міжнародної IT-компанії, яка увійшла у ТОП 5 найбільших IT фірм України? Знаєш англійську мову на високому рівні, але нема де практикувати? Приєднуйся до нашої команди.

Робота включає підтримку клієнтів, консультуючи існуючих користувачів в онлайн-чаті. Не передбачає продажів.

Вимоги:

- Знання англійської мови (вище середнього).
- Знання ПК лише на рівні впевненого користувача.
- Уміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Комунікабельність;
- Посидючість.

Обов’язки:

Взаємодія з користувачами:
- надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, телефон.

Взаємодія з іншими департаментами компанії:
- передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
- інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Пропонуємо зараз:

- Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 денні зміни (07:00 - 19:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (19:00 - 07:00);

- L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів;
- Програма ротації;Електронна бібліотека знань, де ви можете знайти інформацію для саморозвитку, технічну та бізнес літературу.
- Лекції з різних тем (наприклад, про волонтерство, донорство, український кінематограф, правильне харчування, авторський курс з надання першої медичної допомоги)
- Платформа для персонального розвитку - є курси, статті та лекції на актуальні для співробітників Evoplay теми (наприклад: прокрастинація, боротьба зі стресом, впевненість у собі).
- Реферальна програма - бонус за рекомендацію.Стабільні виплати заробітної плати;
- Дисконтна програма Evoplay;
- Групові обговорення та індивідуальні сесії з корпоративним психологом.