Акаунт менеджер
Аккаунт-менеджер /адміністратор
Компанія: Ліцей «Ангстрем»
Ліцей «Ангстрем» – навчальний заклад повної загальної середньої освіти, який створено у 2015 році, з 2016 року має ліцензію на освітню діяльність за всіма рівнями середньої освіти (з 1 класу по 11 клас) за дистанційною та екстернатною формами навчання.
Ліцей «Ангстрем» – справжня школа, тільки дистанційна.
Акаунт-менеджер - людина в компанії, яка відповідає за комунікацію з потенціальним клієнтом, за його розвиток та утримання.
Обов’язки:
1. Виявляти потенційних клієнтів, здійснювати аналіз потреб, рівень та спрямованість:
- обробка первинної інформації: відповіді на коментарі у Facebook, Instagram
- оперативна робота в месенджерах Telegram, Вайбер
- робота на телефоні
2. Проводити переговори з потенційними клієнтами, знайомити їх з умовами та можливостями навчання у Ліцеї «Ангстрем»:
- допомогти зорієнтуватися у наших послугах, визначитися у своїх бажаннях та зробити правильний вибір
- забезпечити необхідну підтримку та зворотний зв'язок
3. Інформаційний супровід:
- консультації з питань освітніх послуг, документів, навчання та виховання дітей, складних життєвих умов та ін.
- виявлення потреб клієнта та презентація освітніх послуг
Вимоги:
- володіння усною та письмовою українською та російською мовами (підмет, присудок, другорядні члени речення, коми виключно на своєму місці);
- вміння, бажання та час вибудовувати письмову та усну комунікацію;
- грамотність, ввічливість, уміння аргументувати – все це приємним голосом;
- комунікабельність, оперативність, бажання працювати з людьми, легко йти на контакт та вирішувати (краще, запобігати, але це малоймовірно) конфліктні ситуації;
- вміння орієнтуватися у великій кількості інформації, систематизувати її і швидко вирішувати питання, що виникають.
Технічні вимоги:
- Наявність умов для remote роботи:
- стабільний інтернет
- комп’ютер/ноутбук, гарнітура
- можливість організувати тишу під час робочого часу
- Досвід роботи в CRM системах, з документами “Google Doc”, сервісом обміну файлами і даними “Google Drive”
- Бажано мати досвід роботи в продажах, освітніх проектах, проджект-менеджера, менеджера продукту.
Умови роботи:
- Віддалена (дистанційна), офісних днів не передбачено
- Офіційне працевлаштування
- Соціальний пакет: відпустка, лікарняні
- Режим роботи: 10.00 – 19.00 (за українським часом)
- Оплата праці: оклад + kpi
- Випробувальний термін 2 місяця
- Навчання 1-2 тижня
Альона Володимирівна Дудінова
