Суппорт-менеджер (клінінг)

«ІНВАЙТ» — національна facility компанія, що стабільно та впевнено працює на ринку виробничо-господарського аутсорсингу, пропонуючи комплексні рішення у напрямках: клінінг, озеленення, прання та технічне обслуговування інженерних систем

Запрошує до команди:

Суппорт — менеджера (клінінг)

Пропонуємо:

• Робота в офісі у центрі міста поряд з (ст. м. Печерська);
• 24 календарних днів відпустки;
• графік роботи з 9-00 до 18-00;
• гарні умови праці, дружній колектив;
• мобільний зв’язок, компенсація проїзду;
• цікаві проєкти, можливість кар'єрного зростання.
• поряд знаходиться укриття (ст. м. Печерська).

Наш кандидат має добре розвинуті:

• Комунікативні навички: здатність ефективно, зацікавлено та емпатично спілкуватися як усно, так і письмово з клієнтами та іншими членами команди.
• Володіння технічними знання: розуміння продукту чи послуги компанії, здатність надавати технічну підтримку та рішення проблем клієнтам.
• Командні здібності: здатність працювати в команді та співпрацювати з іншими відділами компанії для ефективного вирішення проблем клієнтів.
• Вміння аналітично мислити: здатність аналізувати ситуації та швидко приймати рішення для вирішення проблем клієнтів. Та вносити пропозиції щодо покращення роботи.
• Емпатичність та терпіння: здатність вислуховувати проблеми клієнтів та працювати з ними терпляче та емпатично.
• Досвід роботи: Досвід роботи не обов’язковий, головне зацікавлений кандидат.

Основні обов’язки посади:

• Управління циклом обробки запитів: (прийом, обробка, перерозподіл, диспетчеризація, завершення угоди);
• Організація та контроль виконання заявок згідно алгоритму;
• Ведення календаря виконання заявок;
• Комунікація з клієнтом;
• Звітність по виконанню заявок в Excel (не складні прорахунки) та в СRM Bitrix.
• Налагодження та контроль виконання стандартів по роботі з клієнтами;
• Участь у нових проєктах Компанії із залученням контакт-центру та ін.     Чекаємо Ваше резюме!