Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — АльфаSMS. Наша команда займається підтримкою та консультуванням клієнтів у сфері телекомунікацій, а саме SMS, Viber, голосові розсилки.
АльфаSMS підтримує різні канали комунікації по всьому світу. 

Ми завжди раді прийняти у нашу команду ентузіастів, які будуть впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Ми звертаємо увагу на твої:

Hard-skills:

• Досвід у спілкуванні з бізнес-клієнтами;
• Відповідальність та самостійність;
• Можливість знайти правильні відповіді на запитання клієнтів;
• Здатність чітко та коротко надати відповідь на питання;
• Вміння працювати в CRM системі; 
• Досвідчений користувач ПК, хороші знання excel та power point;

Також, для нас важливі:

Soft — skills:

• Відповідальність та самостійність;
• Організованість та вміння швидко орієнтуватись в інформації;
• Стресостійкість та адаптивність;
• Толерантність, повага, альтруїзм;

Твоїми щоденними завданнями будуть:

• Спілкування з клієнтами в телефонному режимі і режимі ділового листування, в чаті, skype и іншими каналами зв’язку;
• Супровід та консультація існуючих користувачів з приводу нашого продукту;
• Розвиток довгострокових відносин з клієнтами;
• Залучення нових клієнтів;
• Контроль та супровід заповнення анкет та договору з клієнтами.

Ми пропонуємо:

• Графік: гібридний
• Оплачуване стажування;
• Ставка+%.