Віддалена робота
German customer support manager, менеджер онлайн-підтримки, support representative
32 000 — 40 000 ₴
Віддалена робота
Повна зайнятість
Медичне страхування
Корпоративні заходи
Компенсація спортзалу
Інтернет-магазин Janado запрошує до співпраці. Основною сферою діяльності є продаж смартфонів, планшетів, ноутбуків та іншої портативної цифрової техніки. Головний офіс знаходиться в Дюссельдорфі, де працюють більше 60 працівників, в Україні працює допоміжна команда, що складається з відділу продаж, підтримки та програмістів.
Вимоги:
- Відмінне володіння німецькою мовою, як письмово, так і усно (B2-C1 level).
- Клієнтоорієнтований підхід.
- Аналітичні навички та здатність до розв’язання проблем з увагою до деталей.
- Організованість та чіткість у процесі роботи.
Обов’язки:
- Zufriedenheitsfordernde Kommunikation mit unseren Kunden durch Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail und mundlicher Kundenanfragen am Telefon sowie die damit verbundene Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Bearbeitung und Losung von Kundenbeschwerden, einschliesslich Beschwerde-E-Mails oder Kundenbewertungen auf Bewertungsportalen.
- Unterstutzung bei der Umsetzung und Uberwachung von Massnahmen zur Erreichung der besten Bewertungen in Bewertungsportalen, insbesondere auf Marktplatzen.
- Umsetzung neuer Kundenservicemassnahmen.
- Anpassung bestehender Kundenservicemassnahmen.
- Durchfuhrung weiterer administrativer Aufgaben im Bereich wie Dokumentationsaufgaben und Wissenssicherung.
Умови роботи:
- 5ти денний робочий тиждень
- Дистанційно (з дому)
- Робочий час 9:00-18:00 (по взаємному погодженні можна змінити), обід 1 год
- Компенсація спортзалу, медичне страхування
Юрій
Janado GmbH
Інтернет Сайт компанії