Віддалена робота
Спеціаліст контролю якості обслуговування
Віддалена робота
Повна зайнятість
Знижки співробітникам
Корпоративні заходи
Безкоштовне навчання
Вже 30 років MIRS (Corporation for people) професійно займається дистрибуцією посуду і побутової техніки преміального рівня на території всієї України. Компанія є ексклюзивним представником в Україні кращих світових виробників, ретельно відстежуючи тенденції і відбираючи необхідні товари і колекції для українських споживачів.
MIRS — це не просто провідна компанія на українському ринку посуду і побутової техніки, це якісно новий образ сучасного життя в стилі «інноваційного комфорту».
Ми в пошуках Спеціаліста контролю якості обслуговування в нашу команду!
Задачі:
- Моніторинг та аналіз зворотного зв'язку від клієнтів через різні канали зв'язку (телефон, електронна пошта, онлайн-чати тощо);
- Проведення перевірок якості обслуговування на основі встановлених стандартів та процедур;
- Обробка скарг та рекламацій, їх класифікація та аналіз для виявлення причин та розробки заходів щодо запобігання повторенню;
- Виявлення помилок за певними критеріями, передача їх керівництву для опрацювання;
- Визначення шляхів вирішення проблемних ситуацій;
- Підготовка звітів про виконання планових показників якості обслуговування та рекомендацій щодо покращення процесів.
Наші очікування:
- Знання CRM;
- Бажаний досвід роботи в одному з наступних напрямків: Фахівець з контролю якості, Тімлід у - кол-центр/ служба підтримки/відділ продажів;
- Клієнтоорієнтованість на високому рівні;
- Вміння аналізувати інформацію та бути уважним до деталей;
- Посидючість;
- Високий рівень української мови.
Ми пропонуємо:
- Достойну та своєчасну оплату своєї праці.
- Лояльне керівництво.
- Корпоративні знижки співробітникам на весь асортимент товару.
- Графік роботи: Понеділок - П'ятниця з 09:00- 18:00 або 10:00-19:00
- Відпустка, лікарняний — оплачується
- Стабільність.
Надсилай резюме та приєднуйся до команди професіоналів MIRS.
Катерина
МИРС Перевірена
Торгівля роздрібна / Retail Сайт компанії
