Експертні послуги для розробки регламентуючих документів щодо роботи мобільних команд із надання соціальних послуг

Міжнародна благодійна організація «Благодійний фонд «СОС Дитячі Містечка» Україна, шукає надавача Експертних послуги для розробки регламентуючих документів (стандартних операційних процедур, СОП) щодо роботи мобільних команд із надання соціальних послуг, спрямованих на допомогу вразливим дітям та сім'ям, включаючи консультативну підтримку Центрів надання соціальних послуг та підготовку рекомендацій щодо масштабування набутого досвіду.
 

Мета та предмет закупівлі полягають у наданні експертних послуг з консультаційної та методичної підтримки центрам надання соціальних послуг у Городенківській та Боярській територіальних громадах у розробці стандартних операційних процедур (далі СОП) для мобільних команд, що надають спеціалізовані соціальні послуги, а також представлення напрацьованих моделей іншим цільовим громадам проєкту з метою поширення ефективних практик організації мобільних соціальних послуг. 

Закупівля здійснюється в рамках реалізації проєкту Право на сім'ю II – Покращення рівня доступності, спроможності та якості послуг з виховання дітей у прийомних сім'ях та послуг на рівні громади в Албанії, Вірменії, Білорусі, Північній Македонії та Україні. 

Місце та термін подання цінових пропозицій: 

Цінові пропозиції приймаються до 11.05.2026 до 18:00 включно. Пропозиції, надіслані після вказаного терміну, вважатимуться недійсними і розглядатися не будуть.  

Подання цінових пропозицій відбувається шляхом надсилання листа з усіма документами на електронну пошту: Відправити резюме  

або завантаженням необхідних документів через електронний майданчик, на якому опубліковано дане технічне завдання. 

До участі у закупівлі допускаються усі особи, що, зацікавлені у співпраці, та відповідають вимогам, що вказані у цьому Технічному завданні. 

Термін надання послуги: Орієнтовна тривалість надання послуг  - 14 експертних днів.  
З моменту укладання договору (травень 2026) до 31.07.2026 р. 

Місце надання послуги: Надання послуг здійснюватиметься у змішаному форматі (онлайн та офлайн) у співпраці з центрами надання соціальних послуг у Городенківській та Боярській територіальних громадах, із можливим проведенням консультаційних зустрічей, робочих обговорень та презентацій для зацікавлених сторін у громадах, а також онлайн-зустрічей для представлення напрацьованих стандартних операційних процедур іншим цільовим громадам проєкту. 

Умови оплати: 

Оплата за надані експертні послуги здійснюватиметься на умовах післяплати у безготівковій формі на підставі виставленого рахунку та підписаного Акту наданих послуг. Оплата буде здійснена одноразово після завершення усіх етапів надання послуг визначених у розділі 9 «Попередній зміст послуги» з передачею усіх результатів від надавача послуг Замовнику.  

За результатами виконання завдань кожного із етапів, надавач послуг звітує перед Замовником шляхом надсилання результатів наданих послуг. Поетапні результати обов'язково погоджуються Замовником протягом 5-ти робочих днів. 

У разі не завершення будь-якого етапу надання послуг та/або ненадання будь-якого із результатів, Замовник має право вимоги до завершення етапу та/або надання визначеного результату зі сторони надавача послуг з правом утримання оплати та не підписанням Акту наданих послуг. Завершення всіх етапів та результатів надання послуг засвідчується підписанням єдиного Акту наданих послуг з обох сторін. 

Запропонована ціна на послуги є фіксованою протягом терміну дії договору. Замовник залишає за собою право зменшити обсяг послуг. 

*Додаткова компенсація проїзду та проживання не передбачені, просимо врахувати це при формуванні цінової пропозиції.

Вимоги до надавача послуги:

Обов’язкові вимоги: 

• Вища освіта в галузі  соціальної роботи, соціальної політики, права, публічного управління або суміжних галузей; 

• Мінімум 3 роки підтвердженого досвіду роботи у сфері надання соціальних послуг; 

• Готовність дотримуватись етики спілкування, вимог та стандартів МБО  БФ «СОС Дитячі Містечка», а саме Положення про Кодекс поведінки, Політики захисту дітей та молоді, Положення про запобігання та протидію неприпустимої сексуальної поведінки, Положення про конфіденційну інформацію та Положення про запобігання та протидію корупції; 

• Дотримання принципів захисту дітей та молоді; 

• Дотримання етичних стандартів та конфіденційності отриманих даних.

Необов'язкові вимоги, які будуть розглядатися як перевага учасника: 

• Досвід роботи з мобільними командами (буде значною перевагою); 

• Досвід розробки методичних або процедурних документів стандартних операційних процедур (далі, СОП), регламенти, протоколи (буде значною перевагою); 

• Досвід співпраці з органами місцевого самоврядування та іншими надавачами соціальних послуг; 

• Знання чинного законодавства України у сфері соціального захисту; 

• Навички проведення консультацій, робочих зустрічей та онлайн-презентацій; 

• Використання ґендерно орієнтованого та інклюзивного підходу; 

• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово). 

Юридичний статус: 

• учасником може бути фізична особа або фізична особа-підприємець, або юридична особа з необхідними ліцензіями та дозволами для здійснення такої діяльності (якщо таке передбачено законом). Учасник повинен мати досвід роботи у відповідній сфері та/або відповідні КВЕДи для надання таких послуг. 

Попередній зміст послуги:

Розробка стандартних операційних процедур обов’язково здійснюватиметься з урахуванням: 

• результатів оцінки потреб у громадах; 

• специфіки місцевого контексту; 

• наявних ресурсів та кадрового потенціалу; 

• досвіду місцевих спеціалістів та відгуків отримувачів соціальних послуг; 

• досвіду діяльності СОС Дитячі Містечка України; 

• чинного законодавства України у сфері соціальних послуг. 

Етапи надання послуг: 

І-й етап. Підготовчий – 2 експертні дні  

• Ознайомлення з наданими матеріалами, результатами визначення потреб, локальними особливостями громад та чинною нормативно-правовою базою; 

• Погодження з Замовником плану роботи та графіку виконання послуги; 

Очікуваний результат: 

• Затверджений із Замовником робочий план з урахуванням ключових вихідних даних для розробки СОП та графік надання послуг. 

ІІ-й етап. Консультаційний – 4 експертні дні  

• У тісній взаємодії з локальною Робочою групою проведення мінімум двох консультацій та двох фокус групи в кожній громаді з фахівцями центрів, керівниками служб, представниками органів місцевого самоврядування, іншими надавачами послуг та, за можливості, отримувачами послуг; 

• Виявлення ключових організаційних та процедурних потреб мобільних команд у кожній громаді. 

Очікуваний результат: 

• Звіт про результати консультацій та виявлені потреби; 

• Визначені пріоритетні напрямки для включення до СОП. 

ІІІ-й етап. Розробка проєктів СОП – 4 експертні дні  

• Підготовка проєктів стандартних операційних процедур для мобільних команд у Городенківській та Боярській громадах (по одному на кожну громаду). Орієнтовна структура документу наведена в Додатку 2 (Орієнтовна структура) до Технічного завдання; 

• Інтеграція результатів консультацій, локального контексту, наявних ресурсів та вимог законодавства у структуру документу; 

• Включення у структуру документу основних процедур: домашніх візитів, ведення випадків, координація з іншими надавачами послуг,

  • процедура реагування на кризові ситуації, стандарти документування та захист даних. 

  • Очікуваний результат: 
  
  

  • Проєкти СОП по одному для кожної громади передані Замовнику та готові до обговорення з місцевими фахівцями. 

  •  
  
  

  ІV-й етап. Обговорення та доопрацювання – 2 експертні дні 

  • Презентація проєктів СОП місцевим фахівцям; 

  • Збір коментарів та рекомендацій; 

  • Доопрацювання СОП з урахуванням отриманих відгуків. 

  • Очікуваний результат: 
  
  

  • Фінальні версії СОП для Городенківської та Боярської громад, погоджені з Замовником та місцевими фахівцями. 

  •  
  
  

  V-й етап. Поширення досвіду та підсумковий звіт – 2 експертні дні 

  • Проведення однієї онлайн-зустрічі для представлення напрацьованих моделей СОП іншим цільовим громадам; 

  • Підготовка підсумкового звіту про процес розробки СОП, ключові результати та рекомендації для масштабування. 

  • Очікуваний результат: 
  
  

  • Проведена онлайн-презентація для інших громад; 

  • Підсумковий звіт (3–4 сторінок) із описом процесу, ключових напрацювань та рекомендацій для масштабування. Звіт має відповідати узгодженій із Замовником формі, а рекомендації мають бути сформульовані за SMART у вигляді дорожньої карти/плану розвитку послуг. 

Загальна тривалість надання послуг: 14 експертних днів. 

Робоча мова - українська.

Порядок подання пропозиції:  

Документи, що необхідно надати Учаснику для підтвердження своєї відповідності: 

Документи, що подаються усіма Учасниками незалежно від статусу: 

1. Мотиваційний лист; 

2. Резюме надавача(ів) експертних послуг, які безпосередньо надаватимуть послуги за договором; 

3. Документи, що підтверджують освіту та кваліфікацію (дипломи, сертифікати або інші підтверджуючі документи); 

4. Документи, що підтверджують наявність 3х (трьох) років релевантного професійного досвіду відповідно до вимог Технічного завдання (копії договорів на надання аналогічних послуг,  акти наданих послуг, рекомендаційні листи, подяки, довідки, витяги з трудових книжок або інші підтверджуючі матеріали); 

5. Додаток № 1 (Цінова пропозиція) до Технічного завдання у форматі скан-копії з підписом уповноваженої особи та печаткою (за наявності), а також у форматі Word; 

6. Лист-згоду у довільній формі із дотриманням етики спілкування, вимог та стандартів МБО  БФ «СОС Дитячі Містечка», а саме Положення про Кодекс поведінки, Політики захисту дітей та молоді, Положення про запобігання та протидію неприпустимої сексуальної поведінки, Положення про конфіденційну інформацію та Положення про запобігання та протидію корупції - Перелік політик; 

7. Інші документи, які Учасник вважає за необхідне надати для підтвердження свого досвіду, компетенцій та відповідності вимогам закупівлі (за потреби). 

   
   

   Додаткові документи для Учасника – юридичної особи: 

   1. Скан-копія виписки/витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань; 

   2. Копія документа, що підтверджує статус платника податків (витяг з реєстру платників податку). 

   3.  
   
   

   Додаткові документи для Учасника – фізичної особи-підприємця (ФОП): 

   1. Скан-копія виписки/витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань; 

   2. Копія документа, що підтверджує статус платника податків (витяг з реєстру платників податку). 

   3. Скан-копія паспорта. 

   4. У разі ненадання скан-копії паспорта — лист у довільній формі із зазначенням таких відомостей: серія та номер паспорта, дата та орган видачі документа, дата народження, адреса реєстрації, з підписом та печаткою (за наявності). 
   
   

Додаткові документи для Учасника – фізичної особи (без статусу ФОП): 

1. Скан-копія паспорта громадянина України. 

У разі ненадання скан-копії паспорта — лист у довільній формі із зазначенням таких відомостей: серія та номер паспорта, дата та орган видачі документа, дата народження, адреса реєстрації; 

2. Копія реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП)

Критерії оцінки:

• Ціна послуги – максимум 40 балів; 

• Оцінка за результатами співбесіди учасника з представниками замовника – максимум 60 балів

Додаткова інформація:Учасник, його засновники, кінцеві бенефіціари власники, керівники, уповноважені особи на подання пропозиції від імені Учасника не мають перебувати під дією Санкцій РНБО (Ради національної безпеки і оборони України), Ради Безпеки ООН,  не мають бути присутніми у  Санкційних списках Міністерства Фінансів США (OFAC), у Санкційному списку ЄС,  у Санкційному списку Канади, у Зведеному Санкційному списку Австралії, у Санкційному списку Великобританії, у  Санкційному списку Японії проти РФ у зв'язку з подіями в Україні, у Санкційному списку Бюро промисловості та безпеки (BIS) Міністерства торгівлі США, в інших Санкційних списках України, країн ЄС та Сполучених Штатів Америки, міжнародних організацій, членом яких є Україна. 

Замовник залишає за собою право вести переговори щодо умов замовлення (термін, ціна, умови оплати) з Виконавцем. Замовник не несе відповідальності за неможливість контакту з учасником, якщо будь-яка інформація про учасника  повідомлена неправильно. Учасник несе особисту відповідальність за достовірність наданої ним інформації.  

У випадку виникнення ситуації, що припускає неоднозначне тлумачення умов запиту, та/або питань, не врегульованих умовами запиту, остаточне рішення приймається Замовником. Рішення Замовника є остаточним та оскарженню не підлягає.  

Факт подання тендерної пропозиції учасником - фізичною особою чи фізичною особою-підприємцем, яка є суб’єктом персональних даних, вважається безумовною згодою та дозволом суб’єкта персональних даних щодо збору, обробки, поширення/передачі персональних даних, у тому числі реєстрації у базі персональних даних у випадку виникнення необхідності роботи з такими базами під час обробки персональних даних у зв’язку з участю в процедурі закупівлі, відповідно до абзацу 4 статті 2 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI. В усіх інших випадках, факт подання тендерної пропозиції учасником – юридичною особою, що є розпорядником персональних даних, вважається підтвердженням наявності у неї права та належного дозволу на збір, обробку, поширення/передачу персональних даних, у тому числі реєстрації у базі персональних даних, а також передачі таких документів замовнику, як одержувачу зазначених персональних даних від імені суб’єкта (володільця). Таким чином, учасник процедури закупівлі бере на себе зобов’язання самостійно нести відповідальність за ухилення від реєстрації баз персональних даних, за збір, обробку, поширення/передачу персональних даних без отримання згоди суб’єкта персональних даних у випадку необхідності роботи з такими даними.  

Учасник закупівлі підтверджує, що інформація і відомості, що стосується Учасника та визначена у ціновій пропозиції, є конфіденційними і можуть передаватися, розголошуватися і використовуватися Виконавцем та залученими ним третіми особами без попереднього письмового погодження з Учасником, з метою їх аналізу, перевірки, визначення переможця закупівлі, проведення аудиторської перевірки тощо, а також, коли така передача здійснюється до банківських установ, пов'язана з отриманням офіційних дозволів, документів, сплати податків, інших обов’язкових платежів, передбачених чинним законодавством України, або якщо така передача пов'язана із законною вимогою контролюючих органів.  

Учасник закупівлі підтверджує, що усвідомлює та розуміє, що результати закупівлі, інформація отримана в процесі процедури закупівлі від інших учасників закупівлі, є конфіденційними, тобто конфіденційною інформацією Замовника та підлягають захисту у встановленому законодавством порядку. 

МБО БФ «СОС Дитячі Містечка» Україна робить все можливе, щоб у всіх видах діяльності, які ми здійснюємо, діти та молодь були в безпеці, їхні права були захищені, а до них ставилися з гідністю та повагою.

МБО «БФ«СОС Дитячі Містечка» відкрита до співпраці з усіма групами кандидатів, незалежно від їх ідентичності (гендеру, віку, кольору шкіри, статусу ветерана, наявності інвалідності, релігійних переконань та сексуальної орієнтації)

У своїй діяльності МБО БФ «СОС Дитячі Містечка» Україна дотримується політики нульової толерантності до сексуальної експлуатації та насильства з боку персоналу МБО БФ «СОС Дитячі Містечка» Україна щодо людей, яких вони обслуговують. Захист від сексуальної експлуатації та насильства (PSHEA) є обов’язком кожного, і всі відібрані кандидати будуть зобов’язані постійно дотримуватися політики МБО БФ «СОС Дитячі Містечка» Україна щодо PSHEA. Тому відібрані кандидати пройдуть ретельну перевірку рекомендацій та біографічних даних на предмет їхньої минулої поведінки, пов’язаної з сексуальною експлуатацією та насильством, а також від них може знадобитися надати додаткову інформацію на подальших етапах процесу відбору.

Подаючи заявку, кандидат підтверджує своє розуміння даних процедур найму.