Менеджер по роботі з клієнтами (супровід)
Ми міжнародна компанія, що вже більше 11 років спеціалізується на шопінгу та доставці товарів з онлайн магазинів США в Україну. За цей час було доставлено понад 2,5 млн посилок для більше ніж 170 тисяч клієнтів.
Дізнатись про нас більше та почитати відгуки можна тут
https://www.instagram.com/easyxpress/?igsh=MWkxeGEzZHlybG5sdQ%3D%3D
Ми самі шопери і дуже добре знаємо цю сферу. Наші знання і експертиза унікальні: ми знаємо, в який період краще купувати ту чи іншу категорію товару, де знайти промокод, як скоротити витрати на доставку і т.д. Ми економимо час кожного клієнта, пропонуючи кращі опції шопінгу та доставки зі США всього за декілька кліків.
Наразі ми шукаємо у нашу команду менеджера для підтримки та супроводу як потенційних так і постійних клієнтів нашого сервісу.
Що ми очікуємо від тебе:
Бажано досвід роботи з клієнтами (вміння виявляти потреби)
Письмову грамотність (орфографія, пунктуація)
Культуру спілкування з клієнтом, здатність чітко формулювати свої думки (будувати діалог, грамотно та виразно висловлюватись)
Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованість (пунктуальність, доброзичливість, привітність тощо)
Вмотивованість та здатність до навчання
Почуття відповідальності, самоорганізованність
Любов до шопінгу (відслідковувати новинки, тренди тощо)
Чим потрібно буде займатись на цій посаді:
Обробляти запити клієнтів з сайту, месенджерів та соціальних мереж
Приймати вхідні дзвінки та консультувати щодо наших послуг або допомогати у вирішенні питання
Вести базу клієнтів в CRM-системі
Комунікувати з інтернет-магазинами
Передавати запити іншим відділам щодо вирішення складніших питань
Перевіряти інформацію за послугою та надавати зворотний зв’язок
Що отримуєш ти:
Безкоштовне навчання з поетапною адаптацією, завдяки чому ти зростаєш як професіонал, удосконаливши навички супроводу клієнтів та переймаєш знання щодо специфіки шопінгу в магазинах США
Фінансову стабільність, офіційне працевлаштування
Щорічну індексація заробітної плати
Стажування оплачується з першого дня
Злагоджений колектив професіоналів своєї справи, які готові тобі допомогти і завжди в доступі
Комфортний офіс з генератором у центрі міста (вул. Мечникова, 10/2, 2 хвилини від ст.м. “Кловська”)
Зручний графік з плаваючими вихідними 5/2 та зручний режим щоб оминати затори (з 10 до 19 у будні, у вихідні скорочений день)
50% знижка на доставку авіа із США твоїх покупки, а також щомісячні бонуси для оплати доставки
Безкоштовна кава для гарного настрою та заряду енергії
Можливість кар'єрного росту як у відділу супроводу так і в межах усієї компанії (відділ логістики тощо)
Брак досвіду у сфері шопінгу або супроводу не проблема, якщо є любов до комунікації, допитливість та цілеспрямованість:)
Єлена
EasyXpress Перевірена
