UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming
Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager (English).
Твої майбутні задачі:
обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);
виконання кількісних/якісних показників;
взаємодія з іншими підрозділами компанії;
вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;
обробка звернень в соціальних мережах;
повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;
заповнення звітних документів.
Твої скіли:
- досвід роботи в службі підтримки від 1-го року;
володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);
здатний чітко та ясно формулювати свої думки;
володієш навичками емпатії та ведення переговорів;
стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;
готовий до навантаження та постійної активності;
впевнений користувач ПК.
Наші переваги:
- любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
- говоримо прямо і просто, навіть про складне;
- не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій;
- маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
- користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
- прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
- пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.
гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;
20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоров`я;
Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
івенти — бери участь у майстер-класах, долучайся до ранкової йоги, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!
Анастасия Осецкая